MBA硕士毕业论文《F酒店基于平衡计分卡的战略设计和实施》(57页).rar 摘任石3石 随着中国经济的快速发展，企业间的竞争日益加剧，很多国内企业都在 尝试运用世界先进的管理理论及工具提升管理水平。平衡计分卡作为一种能 够有效连接企业战略与日常管理的工具得到广泛应用。它通过建立一整套财 务和非财务指标体系，从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度对企 业进行管理，成为有效实施企业战略的管理工具。 本文以一家五星级酒店为案例，通过详细介绍该企业在设定了使命、愿 景、战略的前提下，如何设计、应用平衡计分卡的全过程，以及应用后的结 果，运用图表及理论分析等方法，对其战略设计及实施中存在的问题进行了 剖析，并提出了改进建议，旨在为其它酒店应用平衡计分卡达成企业战略目 标带来些启示。 关键词:平衡计分卡；愿景；使命；战略