《某商场收银部日常工作培训教材》(63页).rar 培　训　目　的 明确收银岗位的重要性， 掌握收银程序及要领， 提高顾客服务质量。 授课内容 一、收银岗位的重要意义………………..P5　~P6 二、收银部组织架构…………………………..P7 三、收银员岗位职责……………………P8　~P10 四、收银员工作流程………………….P11　~P18 五、卡机操作………………………….P19　~P22 六、收银员备用金管理……………….P23　~P24 七、收银员交接班管理…………………….…P25 八、收银员常用表单……………………….…P26 九、收银员职业道德规范………………….…P27 十、　　收银员工作守则………………………….P28 十一、　　收银员违规行为界定…………..P29　~P30 十二、收银机的组成和使用……………..P32　~P40 十三、条形码知识、输入基本功练习及避免漏输方法 ……………………………………………..P41　~P43 十四、真假钞识别………………………..P44　~P47 十五、购物袋的使用要求及装袋技巧…..P48　~P50 十六、突发事件处理……………………..P51　~P52 十七、收银员常用礼貌用语举例………..P53　~P63