满意度

栏目简介

满意是一种心理状态,是指一个人对一段关系质量的主观评价。它是客户的需求被满足后的愉悦感,是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态,这个数字就叫做满意度了,客户满意是客户忠诚的基本条件。 [1]本栏目包含“服务满意度,工作满意度,客户满意度,满意度报告,满意度调查,满意度问卷,薪酬满意度,员工满意度”等标签分类,提供相关经营管理、组织管理、行政人事、企划营销、技术生产等资料下载;文档格式包括制度规定、流程表格、报告论文、策划方案等;

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