零售药店GSP自查报告
XXXX食品药品监督管理局：
XXXX药店成立于 年 月 日，位于XXX号，至今已为XXX的人民群众健康服务多年，新版GSP自2013年6月实施后，本店通过学习文件，和同行交流讨论，逐步完善各项要求，到目前为止，已基本符合GSP的要求。现将药店的基本情况自查报告如下：
一、配置各种硬件设备
本店经营面积 平方米，营业场所配置柜式空调X台，安装玻璃门，保证控温控湿的有效性，并配有自动温湿度监测仪X个，对温湿度进行自动监测，并自动记录；冰箱X台，用于药品储存，灭蚊灯X台，进行灭蚊防虫；防鼠笼X个，进行防鼠；中药铜盅一个、切片刀X台，用于中药临方炮制；戥称X把，台称X台，分别用临方配剂和数量验收。由于已和药品批发公司签订配送协议，不再设立仓库。
二、配备相应药学技术人员
按照贵局的要求，本店根据实际情况需要，配备了中药师各X名，药师X名，执业药师X名，分别负责质量管理、药品验收、养护、处方审核、销售和售后服务等工作。
三、制订符合新版GSP要求各项质量管理文件
新版GSP实施后，通过学习文件，参考同行的文件，结合实际，由质量管理人员根据GSP的要求，对质量管理文件进行重新修订，目前制定的质量管理制度X项，工作操作规程X项，岗位职责X项，符合GSP对文件的有关要求，并符合本店的实际情况，新文件制定后，质量管理人员组织全体员工进行学习，促进员工的日常工作是按GSP的要求进行。
四、升级药品管理软件，对药品的进销存各个环节进行严格管理
新版GSP对计算机软件有明确的要求，本药店根据GSP及其附录要求，重新购买了专用计算机管理软件，药品的采购、收货、验收、养护及处方审核、销售等过程均由用软件管理。设置好岗位权限后，各岗位人员严格按权限操作，药品采购、验收、养护、处方审核、销售、效期管理等所有经营记录都在管理软件内体现，逐渐实现少纸化经营。并购买移动硬盘，按日对计算机系统数据进行备份，确保数据安全。
五、按要求采购药品，并索取符合规定的购进发票。
药品采购，本店由质量管理人员对供货企业进行资质审核，特别是首营企业和首营品种，需索取相应资料进行审核，并在计算机管理软件内建立基础数据，再生成采购计划，向供货单位采购时同时索取相应的增值税发票。验收时查验相应的资质要求和药品检验报告。
六、严格按照相关要求销售药品
本店配备充足的药学技术人员，确保在营业期间均有药学技术人员在岗提供药学服务，销售处方药时，由执业药师对处方进行审核，确保处方无误后再交由相关人员调配。执业药师不在岗时，谢绝销售处方药，并挂牌告知顾客。销售方面，配有小票打印机、扫描枪，方便操作，并按规定向顾客提供销售小票。
七、按要求对药品进行合理摆放
由于药品的摆放合理与否关系到药品的质量问题，本店按照国家的有关药品摆放要求，认真进行分类摆放。按照"药品与非药品分开、处方药与非处方药分柜、内服药与外用药分开、易串味分开"的原则下，按药品的功效、用途进行分类，做到"方便、美观、整洁"，既保证药品质量，又方便工作。
八、参加各种培训教育，努力提高业务水平
由于药品是特殊商品，专业性要求比较高，因此对工作人员的要求亦相对严格。为了满足工作的需要和顾客的要求，本店除由专人参加区食品药品监督管理局组织的专业培训外，还由质量专职人员负责，定期组织员工参加各种培训学习，学习的内容包括药品知识、国家的有关法律法规、营销知识、管理知识等等，使员工的专业知识得到了提高，提升了本药店的竞争力，销售额亦有所提高。
九、对售后服务工作高度重视
本药店本着"质量保证、顾客至上"的经营宗旨，视顾客的满意度为目标，对顾客反映的问题做到及时回复，妥善处理。将定期发放顾客意见征询表，收集顾客的意见，并进行汇总对照，对不足的地方进行改进，满足顾客的要求。
十、组织员工进行体检，保证员工的身体健康状况符合要求
按有关要求，本店的工作人员均到顺德区卫生部门进行体检，符合要求才上岗，保证药品不受到这方面的污染，保障用药安全、有效。
十一、相关记录严格按要求保管
对药店的纸质相关记录，由质管员、养护员、营业员按照各自的职责要求共同保管，按管理制度的有关规定进行分类、整理、装订，放进专用的文件盒存放，并作好标