一、评估、代卖
客户要求评估房屋，连锁店审核评估条件：房本、产权证、还迁协议、商品房合同等房屋权属证明原件，房主身份证原件。不具备评估条件的不得上网评估。不是本人到场的，代理人需提供身份证原件。
客户自称房屋已经做过评估，连锁店需在网上查明评估时间，若评估时间超过3个月的期限，必须重新作评估。连锁店不得未上网评估就先签定相关委托协议。
连锁店协助顾客填写《评估申请表》，填表时间不得超过5分钟。房源信息录入管理系统，录入过程不得超过5分钟。房源信息必须录入房主姓名全称、电话、按房本原样录入具体门牌号，画房型图并标明朝向；公产、企业产必须录入房屋各部分面积，房型、朝向、楼层、配套设施等要录入准确。由协作店员工录入的评估信息，必须录入协作店员工的员工编号。
连锁店应了解顾客卖房目的，了解房主的心理价位，在网上录入正确的心理价位，比较熟悉的房源可录入建议买卖价格。
连锁店选择评估目的为“收购”是指客户要求公司收购，或连锁店觉得此房有收购价值。是“收购”状态的房源在评估后30分钟内只有录入店可看见房主资料，连锁店应及时向基础业务部备案及追单，最终与客户签订《调入合同》、《委托代卖合同》或《限时代卖合同》。
价格中心评估师必须在房屋评估信息录入15分钟内评出房屋市场价格，有收购价值的房屋给出收购建议。客户心理价位明显低的房屋，评估师应先与房源录入连锁店联系，再确定评估价格，对评估目的标为“收购“的且具有收购价值的房屋给出收购建议价。
连锁店根据评估价格和顾客的心理价位，初步确定房屋是代卖业务、收购业务、还是限时代卖业务。客户心理价位若超过评估价格20%，不得签订《委托代卖合同》。如有特殊情况，连锁店可与评估师沟通（评估师电话：南开、红桥：81724421，河西、和平：81724400，河东、河北：81724718），确定最终评估价格，确定是否可签订《委托代卖合同》。协作店提供的评估单，若顾客心理价位比评估价格高出20%，应由协作店员工向客户做好解释工作，尽量使代卖价格贴近正常市场价格。
签定《委托代卖合同》，留存房本或权属证明原件、房主及代理人的身份证复印件。讲明同时收取双方成交价各1%的中介费。（优惠活动期间除外）
代卖协议严格按照权属原件或房本原件填写，注明此价格是否包户，注明此价格包含下的配套及附属设施，注明企业产的房屋（或房管局过不了户的房屋）卖方需自行办理过户手续，确定腾房时间。
代卖期为三个月，未到代卖期中途不允许撤单，否则视同违约，要求撤单的客户须交纳标的额2%的违约金。暂时借用房本的客户，需填写暂借房本协议并交纳标的额2%的暂借押金，在规定的时限内归还，押金如数奉还，逾期押金不予退还（暂借时限最长不超过7天且不少于800元暂借押金）。合同期满逾期一个星期不撤单视为自动续约。如中途该房屋无法出售，房主不能打电话委托，必须携带代卖合同和本人身份证到签约连锁店办理暂停推荐手续，填写“暂停推荐申请单”，连锁店员工将申请单上交原交易中心内勤，交易中心内勤在接到申请单后在24小时内上网对该房屋进行状态修改，修改后的房源将进入“失效房源”。
签写任何合同及需要客户签字的单据，买卖双方须本人签字，如本人无法到场，应出具经公证的授权委托书并由代理人签署自己名字并在旁边注明“代XXX”。
二、代卖房源出售
连锁店与房主联系，约定好看房时间，让买方客户实地看房。
店员开具看房单给客户，看房单须填写买方客户的联系电话（以便连锁店追单），店员开具看房单的数量记入《销售员工作日志》。有钥匙的房屋，必须由连锁店店员陪同客户看房。
连锁店积极促成买卖双方成交，起到中介与谈判的作用。并协助买卖双方协调付款方式及过户等相关事宜。
买卖双方携带各自的身份证、印章到连锁店里签订《房屋买卖（置换）合同》并签字、盖章。同时交纳各自的中介费，成交价的1%（调剂中介费是收房主成交价的2%，限时代卖中介费是收房主成交价的1.5%，优惠活动期间除外），买方支付定金或房款，开立相应的收据（优惠活动期间除外）。
收回卖方代卖协议。如客户遗失代卖协议，必须由客户本人写明原因（统一文本：本人