销售技巧培训
培训师：angles
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目录
Contents
顶尖销售人员的心态和条件
Part-01
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Mentality and conditions of top salesmen
顶尖销售人员的心态和条件
顶尖销售人员的心态和条件
信任来源于信心； 信心来源于了解； 了解来源于接触； 接触来源于感觉； 感觉来源于参与； 参与来源于意愿；
专业知识
值得信任的态度
顶尖销售人员的心态和条件
顶尖销售人员的心态和条件
克服对失败、被拒绝的恐惧
顶尖销售人员的心态和条件
找到我的力量： 思想、感受、语言、行动 提高自我价值： 接纳、认可、欣赏 树立坚定的信念： 没有失败，只有反馈 凡事至少有3个方法以上解决方法 每件事情的背后都有正面的意义
树立成功的信念
顶尖销售人员的心态和条件
顶尖销售人员的心态和条件
顶尖销售人员的心态和条件
顶尖销售人员的心态和条件
顶尖销售人员的心态和条件
沟通的3个层次
高
低
高
亲和力
自我防卫
三赢效果
（开启大脑保护机制）
（有效回应）
（我好你好大家好）
彼此尊重
顶尖销售人员的心态和条件
人类因为想象而伟大，让潜意识帮助自己； 视觉输入法； 听觉自我暗示法；
接近客户与了解客户
Part-02
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Approaching and understanding customers
接近客户与了解客户
注意你说话的音调和声音 注意你的肢体动作 你的产品和资料包装
30秒开场白 · 10分钟原理 假设 · 利益 · 问句
视觉想象 有效的开场白 注意你的外表形象和衣着
接近客户与了解客户
在我们谈论某一个重要的主题时，需要对他的背景、意义以及与他相关联的资料
有一种已经证实能够在半年当中增加销售业绩达20%到30%的方法，你们感兴趣吗？ 对于这个方法，大部分人都会想要知道。 因此你说完后，根据大家的面部表情，可接着再说：“我只需要大概10分钟的时间向你们介绍这种方法，听完后，你们可以自行来判断这种方法是否适合自己。”
接近客户与了解客户
接近客户与了解客户
营业小姐：先生，您好！欢迎光临。 赖：你好！ 营业小姐：先生，您喜欢什么款式的皮鞋？ 赖：先看看。 营业小姐：先生，您的素质很高，但我发现一个问题，你的鞋并不适合您。 赖：怎么讲？ 营业小姐：先生，您的衣服、领带，还有包一看就是有钱有文化的人，是一个绅士，但是皮鞋就显得太休闲了，绅士的皮鞋一般都是带带的（言下之意，您这就不是绅士了）。 赖：真的吗？ 营业小姐：是啊！您看那些政要，大企业家一般穿的都是白色衬衣，深色西服，带带的皮鞋，这样才稳重和绅士啊。 赖：哪你是说我的皮鞋不合适？ 营业小姐：确实太不合适，显得不协调，头重脚轻。 赖：你这有带带的吗？ 营业小姐：有啊！您来看一下，我们这双带带的皮鞋就是专门为有绅士风度的成功人士设计的。
接近客户与了解客户
老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜市场买水果，她来到第一个小贩的水果摊前，问道：“这李子怎么样？” “我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩答。 老太太摇了摇头，向另外一个小贩走去，问到：“你的李子好吃吗？” “我这里有好多种李子，有大的，有小的，有国产的，还有进口的。您要什么样的李子？” “我要买酸一点的。” “我这篮李子又酸又大，咬一口就流水，您要多少？” “来一斤吧。” 老太太买完水果，继续在市场中逛。这是时她又看到一个小贩的摊上也有李子又大又圆，非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？” “老太太，您好。您问哪种李子？” “我要酸一点儿的。” “其他人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？” “我儿媳妇要生孩子，想吃酸的。”
买李子的启示