徐州人事行政办2008年度管理目标
目标/指标
目标/指标量化
目标分解到执行层面
结果目 标
1、销售目标
7.68亿元
主管，人事助理，行政助理，人事行政文员
2、招聘管理
工人满足率≥95%；
其他岗位满足率≥100%。
主管，人事助理，行政助理，人事行政文员
3、员工服务管理
3.1、员工留用率
①职员留用率≥95% ②工人留用率≥90%
3.2、需求响应速度及员工投诉处理反馈率
①各科室提出的需求，1小时内反馈信息，24小时内提出解决措施。②投诉处理反馈100%
主管，人事助理，行政助理，人事行政文员
4、培训管理
4.1、受训：旺季（3至9月）：公司层面：5小时/月.人，科室层面：8小时/月.人，工人层面：10小时/月.人；淡季（10至2月）：公司层面：10小时/月.人，科室层面：16小时/月.人，工人层面：20小时/月.人。
4.2、主管/人事助理每月训练/辅导2小时以上。
4.3、培训效果跟踪 ①外培转殖率100%（一周内转殖80%
②每季度进行一次培训效果检讨，结合工作实际分类抽样考核20%，公布考核结果。
主管，人事助理，行政助理，人事行政文员
4.4训练计划达成率≥85%
主管
5、行政后勤管理
5.1、制度/流程的执行落地。
每月抽查一个科室制度流程的执行情况；对制度/流程执行中的反馈意见进行整理，作为优化依据。
主管，行政助理
5.2、人员管理
①每天对各科室出勤情况进行抽查。
②次月2日内网公布考勤，处理投诉。
③次月5日前，统计汇总上月考勤报财务核算工资。
行政助理
5.3、应急事件管理
突发应急事件快速反应：10分钟内赶至现场，15分钟内拿出解决措施。每月召开应急小组会议≥1次
主管
5.4、饭堂管理
饭菜质量和服务满意度80%
主管，行政助理
5.5、宿舍及环境卫生管理
①及时安排新入职员工住宿，确保宿舍安全。
②对澡堂、绿化带及厂区、生活区环境卫生进行监管，并跟踪改善。
行政助理
5.6、车辆管理备案（车辆证照的年审年检、车辆保险、理赔、缴纳养路费、维修费用）。
主管，行政助理
5.7、治安管理：内盗或外窃责任案件为零，治安管
理投诉≤3；无火灾发生。
主管，保安队长，保安副队长，保安员
5.8、企业文化的推进：宣传栏更换2次/月；内网上发布学习文章≥2篇；
学习文章发布覆盖率≥50%（如果完成2篇，覆盖率≥50%，增加篇数目标。）组织文娱活动1次/月
人事助理
5.9、每月对后勤服务质量做一次调查，满意率达到85%以上（每月抽查≥25人）；并根据分析报告进行跟踪持续改进。
主管，人事助理，行政助理，人事行政文员
6、员工关系管理
6.1对关键岗位、试用期员工、离职员工进行沟通面谈，了解和协调处理员工工作生活的难题。做好“传帮带”。
6.2工伤的及时办理：确保每月无遗漏、错办；离职人员及时办理退保，对突发工伤人员要及时送医院进行治疗，并跟踪结案。
主管，人事助理
7、消防安全管理
7.1现场消防、安全检查：每周进行一次消防、安全现场检查。
7.2消防安全管理制度和安全培训：对消防安全管理制度进行优化；每月进行安全制度/操作培训≥1次
7.3消防安全设施配置：消防安全设施配置率≥90%。
主管，行政助理，保安队长，保安员
过程指 标
8、月度重点性工作完成率
8.1每月质询会确定3项重点性工作完成率≥95%
8.2每月三项重点性工作目标完成PK竞赛
主管
9、制度、流程优化
每月每个部门（包括车间）完成制度/流程（包括操作规程）优化，并公布实施的制度/流程1个以上。
主管，人事助理，行政助理，人事行政文员
10、绩效管理
10.1、每月调研一个科室，对绩效管理存在问题提出改进性建议，并上报主管领导及总公司。
10.2、绩效时效：每月10日前，完成绩效考核催报/审核/统计，并上交财务室。
主管，人事助理
11、文秘和档案管理
11.1工人、职员一人一档，档案资料、证件齐全
11.2其他文档及电子文档按类别建