沟通让世界更美
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课程目标
通过对《神医喜来乐》短片的观赏，引发营员对如何沟通的思考；通过解读，强化营员对有效沟通的理解。
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课程大纲
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导言
打开心锁的钥匙
课程大纲
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短片欣赏
课程大纲
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学员感言
课程大纲
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短片解读
原本是救人一命的好事，却变成出力不讨好的坏事。
短片解读
原本是“别有用心”的生意，却促成了互惠互助的共赢。
短片解读
感慨之余，思考什么是“沟通”？ 如何沟通才能达成你的目标？ 怎样沟通才能让对方喜欢你？
师傅支招(1/4)
微笑的价值 尊重对方 观察仔细
师傅支招(2/4)
说 不批评、不说教、不攻击 学会少说 求同存异 赞美先行 有目的、有针对性 知己知彼 说得好不如说的巧
牛刀小试：
小李是您的一位老客户，你们的关系非常好，他致电给您说最近想买一份年交五万元的分红险，您为他做了详尽的计划书，到他家后，您发现他正在研究**业务员留下的一份万能险计划书，您现在要通过对**公司实力的介绍及险种简单分析,劝说他不要买这份保险……
牛刀小试：
赞美对方
牛刀小试：
拥挤的公交车上，有人一直踩着你的脚，你怎么动脚他都无动于衷，你终于生气了，想表达自己心中的不快，你会如何说？
师傅支招(3/4)
听 让对方把话说完（保持沉默） 善用肢体语言：点头、微笑、赞许、手势、眼神、表情 不走神 记住对方的观点
师傅支招(4/4)
问 需要唯一的答案:对不对?是不是? 需要了解更多的资料:怎么样? 只需让对方了解你的观点：自问自答
牛刀小试：
店主：晚上10：00左右我准备离开，刚关上店里的灯，一个身高175CM以上，身穿黑色长款大衣，头戴礼帽的男子持枪来到店堂并索要钱款，我惊慌的打开收银机，收银机内大概有5215元营业额被劫走（记录有帐），那个男子拿了钱后开车逃走，我看到他的车号是95511，可惜的是我没有看清男子的长相，一位警察很快接到报案来到店里。 你是店主，请配合警察办案，回答问题。
牛刀小试：
警察：晚上10：20分接到报案，有一家超市被劫，情况不详，我于10：30分赶到超市，现场只有惊慌的店主。 你是警察, 为了顺利破案，你将就案情询问店主相关情况，你会问哪些问题？（运用师傅给予的方法）