销售沟通中的9大问题
发现问题，解决问题，取得结果……
Sales misconceptions
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前言
preface
营销中的沟通与平常是不一样的，需要注意其中的一些问题。沟通是一种形式，它是建立在一定内容基础上的，营销过程中需要明白和把握好这一点，沟通的内容始终不应该偏离营销的主题，这样才能达成最终的合作。
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杜绝主观性的议题
Eliminate subjectivity
01.
在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。
没有人对你的自我感受感兴趣
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少用专业性术语
professional terminology
02.
业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受?既然听不懂，还谈何购买产品呢? 如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。
大道至简，简约才是高级
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不说夸大不实之词
exaggerate or lie
03.
不要夸大产品的功能!这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。 不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。
一句谎言，需要更多的谎言来圆
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变通枯燥性话题
be flexible
04.
在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。 这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度。
没有枯燥的话题，只有枯燥的人
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回避不雅之言
indecent
05.
每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。、同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。 诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。
得体是一个人最大的修养
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不说批评性话语
criticize
06.
这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说， “你家这楼真难爬!” “这件衣服不好看，一点都不适合你。” “这个茶真难喝。” “你这张名片真老土!” “活着不如死了值钱!” 这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。
“诚实”有时是原罪
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