行政部工作手册
第一节 部门概述及组织机构
一、概述
行政办公室（以下简称行政办）是酒店实施行政管理的主要机构，发挥着上传下达、统筹、协调、检查、督促的参谋和助手的作用，负责酒店对内对外的各种计划、报告、总结、请求、通知、会议记录等各种文件的起草、审核、打印、收发、存档工作，接待当地政府的各种来访及上级领导检查工作，协调酒店与地方的关系，办理酒店所需经营资格证书年检、更换的工作，负责酒店日常车辆调度工作，酒店商铺出租和管理工作，做好人力资源部、保安部和工程部的服务管理工作，建立健全和提供完善的后勤保障系统。
行政办下设工程部、保安部。
二、组织机构
第二节 行政办公室各岗位职责
一、行政部经理
岗位名称：行政部经理
直接上司：执行总经理
管理对象：行政部主任
具体职责：
在执行总经理领导下，协调各部门工作，协助总经理监督、检查各部门对酒店方针、政策、重要决定、上级批示及各项规章制度的执行情况。
按照总经理的意图，组织起草综合性的业务报告和起草、修订酒店工作规划、报告、总结、请示、通知等函件。
负责安排酒店行政会议和总经理办公会议，检查各部门,贯彻落实会议精神情况，将有关信息反馈直接上级。
收集、整理各部门反映的问题、情况，做好综合分析和统计工作，为总经理的决策提供咨询，当好参谋。
负责安排办公室人员做好文件资料归档、收发、打字等办公室工作，负责酒店印章保管和使用工作。
负责对管理对象的工作安排及工作监督，考核本部门员工工作绩效。
草拟或修订《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》、《年度计划》、《劳动合同》、《管理模式》、《质检细则》等。
审批有关表格、书面材料及备忘录。
检查监督各项酒店规章制度的落实情况。
代表直管领导出席酒店内、外有关会议或活动。
负责建立并完善“管理人员替补梯队系统”。
完成直接上级交办的其他工作。
二、行政办主任
岗位名称：行政办主任
直接上司：行政部经理
具体职责：
收集、整理各部门反映的问题、情况，做好综合分析和统计工作，为总经理的决策提供咨询，当好参谋。
处理员工的违纪或规范行为及调查报告；
组织召开部门每周、月例会。
对酒店车辆进行管理，负责酒店车辆调度；对酒店物业进行管理。
负责接待和安排拜访总经理的客人，接待当地政府的各种来访和上级领导检查工作，协调酒店与地方政府、社区的关系。
严格执行保密制度。
负责指导人力资源部、工程部、保安部的管理和服务工作，提供完善的后勤保障。
做好责任区消防、卫生、安全管理。
负责办理酒店经营资格证书，以及证书年检、更换。
完成直接上级交办的其他工作。
三、行政文员
岗位名称：行政文员
直接上司：行政办主任
具体职责：
按照直接上司指令，负责酒店对内对外的各种计划、报告、总结、请示、通知等文件的起草工作。
参加经理晨会，对晨会内容进行记录、整理、分发、存档，协助行政部经理对酒店领导在晨会上的指示进行跟踪。
负责有关业务资料的收集、整理。
负责政府职能部门来文来电的登记、整理，送相关领导审阅。
负责接待和安排拜访总经理的客人。
严格执行保密制度。
负责办公区域的卫生工作。
完成直接上司交办的其他工作。
四、人事文员
岗位名称：人事文员
直接上司：行政办主任
具体职责：
代理文件和信函的打印、收发工作，并及时整理和归档；
办理员工入、离职手续，收发相关物品证件；
每月1日前完成人员动态表及入、离职人员统计表，每月5日前完成员工就餐统计，交经理审核后报财务部；
负责管理员工档案，每月10日前将员工转正表、晋升表等及时分类归档；
每月最后一天前完成员工饭卡、工卡的抄号及发