2024年全球
保险业展望
加深信任，释放创新发展潜力
下载更多保险资料请到管理资源网安永保险业
领导团队寄语 2024年度安永《全球保险业展望》报告探
讨了保险业独特且不断变化的行业格局，
为业界高管提供专业视角。
Isabelle Santenac
多项性因素对保险市场产生持续影响，例如科技进步、新型竞争、趋格的监
安永全球保险业主管
管环、不断变的客户行为，以及益多样化的风险等。期内，保险市场的变化
有减的。
然而，变化的保险市场中在的未来增长信，强的需求、新的商业模式、
不断增加的数据等均预示着在风险评估和定价领域将发生变革。于创新的公司将把
握这些新趋势，为客户、社会及公司自身利创造更多价值。
重建信任，是长远发展的关键所在。最终目的不是信任本身，而是通过信任加强客户
关系，加强与监管机构、商业伙伴和其他利益相关方之间的有效合作，以及重新构建
保险业核心价值主张。
Ed Majkowski
今年的报告探讨的主题包括人工智能（AI）的起、创造社会价值的机会，以及实施 安永美洲区保险业咨询主管
创新的必要性，以应对不断变化的客户需求和行为激发的越传统行业范围的竞争格
局。对此，只有采取差异化且目标明确的战略，保险公司才能实现可持续的业绩提升
并缩小巨大的保障和储蓄缺口。
在充满变化和不确定性的时代，无论是个人和家庭，还是企业和社会，都希望获得能
提升未来安全感和信心的产品。试问除了保险业，还有哪个行业能够更好地提供这样
的产品和服务
您和我们同探讨这些问题及其对贵公司的影响。
Anita Sun-Young Bong
安永亚太区保险业主管
Philip Vermeulen
安永欧洲、中东、印度及非洲区
（EMEIA）保险业主管 2 | 2024年全球保险业展望
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本年度的《全球保险业展望》重点关注推动全球市场及各业务线战略议程的三个
话题，探讨相关因素将如何在动荡的金融环境和充满不确定性的未来趋势中影响
保险业。 1 迎接AI变革时代
生成式AI技术将对保险业务的风险评估、理赔流程、市场营销、销售服务等核心领域带来革命性影响。尽管需
要尽快部署AI，保险公司高管应首先建立稳健的治理模式和政策，以确保以责任和合道德的方式使用这项
技术。
保险公司的首要任务是识别各种风险（从数据泄露到问题），并针对性地设计适当的管理体系。采用
当的方法（制定治理构）快速行动（探索应用）的公司有望在生成式AI时代获得成功。见第7页 2 聚焦提供社会价值
随着储蓄和保障缺口不断扩大，宏观经济环充满不确定性，以及人们对重风险意识的加强，监管机构和
公部门开始重新审视保险业的长期规则和指导方针。他们还与包括保险公司在内的各类私营企业合作，
同制定策略应对威胁社会稳定和发展的重风险。
但当前需要的不仅仅是考如何合规和加大在民生方面的力。保险公司应该在加强气候风险保障、提升财
务保障、励身心健康的同时，更加重视产品创新、商业模式创新和目的明确的投资，才能实现增长。这些
举措有助于为客户提供称心的产品，为世界各地人民创造价值。见第15页 3 客户需求不断演化，行业边界日渐模糊
如果说一不变的是变化本身，不断变化的客户需求就是各类保险公司的战略指针。要实现真正的以客
户为中心，就必须对从技术构和产品组合到组织模式和文化规范的所有方面进行改革。
在更精准了解客户的基础上，保险公司将能通过客户偏好的渠道向其提供更个性化的服务和更丰富的体验。
为了暂时避开新形式的竞争，针对个人客户的保险公司可以引开始发挥市场影响力的年轻客户，针对
企业客户的保险公司则可以寻求将传统保险入风险规避策略的最方式。见第22页 3 | 2024年全球保险业展望
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oPyQmMqNnQnOxOpRqOoQmM9PaO6MsQmMsQtPlOnNpNjMmMtNbRmNmPxNqQqMuOmPsN报告摘要
宏观经济不确定性带来的影响和机遇 有限的GDP增长：预计在2023至2025财年期间，全球平均
GDP增长率约为2.4%，印度和中国的增速将过其他主要经
通货膨胀、利率、监管因素、供应中断、关键领域的技能差
济体。
、贸易紧张局势以及欧和中东的战争等多重宏观经济和地
政治趋势，使保险业持续面临广泛的不确定性。因此，各家保险
公司应做好准备，应对其所有经营市场上的各种可能的结果和发
展动态。对不可预知的一切做好想准备，实现性发展。
至本报告发布，我们在去年的《全球保险业展望》中强调的许
多宏观经济问题仍在持续。去年年初剧上升的利率和通胀率或 全球GDP增长率、全球通胀率和
已触。事实上，对经济退最情况的担忧尚未成为现实，许 10年期美国国债收益率
多发达经济体出预期的金融业着使一些保险公司得以加快 8.7 7.0
其转型过程，在某些市场和业务领域把握增长机会。尽管如此， 6.2
宏观经济仍在大的不确定性，这意着实现业务韧性仍然是 3.9 4.9
保险公司的关键目标。 3.2 3.1 4.3 3.4 3.00.9 2.5 2.01.4
-3.3 2020年 2021年 2022年 2023年（预测） 2024年（预测）
全球GDP增长率 美国10年期国债收益率 全球通胀率
来源：国际货币基金组织、牛津经济研究院，2023年
主要市场GDP前景 2023年至2025年GDP平均增长率预测
全球 美国 欧元区 英国 日本 中国大陆 印度 俄罗斯 巴西2.4% 1.3% 1.1% 0.8% 1.1% 4.5% 6.9% 1.5% 1.8% 2021年至2025年（预测）实际 GDP 年度同比分比变化 8.9 8.5 7.6 6.7 7.9 6.7 6.2 6.0 6.2 5.6 5.6 5.1 5.3 4.1 4.4 3.1 4.0 3.0 3.4 3.02.5 2.9 3.02.1 2.3 2.4 2.22.0 2.1 1.8 1.61.6 1.5 1.2 1.20.9 0.4 1.0 0.60.2 0.6 0.4 1.0 0.3 2021年 2022年 2023年（预测） 2024年（预测） 2025年（预测）
-2.1
来源：牛津经济研究院，2023年 4 | 2024年全球保险业展望
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通货膨胀和系统性不稳定：以减少需求和降低通货膨胀为重点的货币政策增加了增长放缓和失业率上升的可能性。成本上升（包括更高的资
本成本）和需求下降是一个危险的组合，尤其是在过去几十年保费增长停滞不前的背景下。 2021年第三季度至2023年第三季度央行利率变化 2020年至2022年美国和欧元区资本成本
新兴市场和发展中国家 发达经济体 9.4%
匈牙利 11.75% 美国 5.18% 7.9%
哥伦比亚 9.75% 英国 5.09% 6.9% 7.1% 5.2%
加拿大
智利 9.30% 4.63% 4.6% 4.6% 4.7% 4.5% 4.5% 3.6% 3.5%
巴西 8.52% 欧元区 4.18%
南非 4.61% 澳大利亚 4.06% 2020 2021 2022 2020 2021 2022
印度 瑞士 2.50%2.50% 美国 欧元区
马来西亚 1.25% 日本 0.00%
人寿保险 财产及意外保险
中国大陆 -0.45%
来源：各国央行网站、牛津经济研究院 来源：纽约大学斯特恩数据库
全球GDP增长率与保费增长率 偿付能力比率
（1999年指数为100） 20家欧大型保险公司（市值）的 200
实际GDP增长率 实际保费增长率 平均付能力比率 2023上半年 212% 15pp 2022年 210% 150 2021年 199% 2020年 194% 2017年 192% 2016年 185% 100 1999 2004 2010 2016 2022
来源：牛津经济研究院 来源：标普全球市场财智 5 | 2024年全球保险业展望
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