长安马自达服务号运营方案 博拉网络 2019.08
01 重新定义
02 全新思维
目录 Contents
03 焕新玩法
长安马自达服务号定位思考
长安马自达服务号运营策略
长安马自达服务号运营创意
01 重新定义
长安马自达服务号定位思考
移动媒体碎片化时代，需要聚焦 全球智能手机用户人均使用80个APP，中国手机用户平均装有100多个。
长安马自达 服务号作为数字化营销生态的核心入口、主要阵地
有粉丝基础 功能可拓展 时机适合性
长安马自达服务号为中心 构建 [长安马自达数字营销生态]
长安马自达服务号为中心 构建 [长安马自达数字营销生态]
长安马自达服务号给用户带来什么？
用户是谁？ 雅致主义新力量
24-29岁，男性为主，有自己喜爱的生活方式和追求目标， 对品质有要求，对个性有表达，崇尚“less is more”
长安马自达服务号给用户带来什么？
# 追求个性，追逐品质，崇尚简约 #
长安马自达服务号给用户带来什么？
对用户来讲， 服务号不是“潜客、保客一体化管理平台” 而是帮助他们， 解决他们关于汽车的一切疑问及服务需求； 带着他们去有趣的地方，发现有趣的事， 认识有趣的人，体验有趣的智能。 个性、智能、互联， 给用户带来“新奇”&“智趣”的用车生活体验。
-全新定位-
【粉丝#新奇智趣体验空间#】 新奇·智趣·在身边！
—— 长安马自达的技·艺·人·魂 ——
-人设考虑-
【探寻美好的艺术家】 TA执著，探寻，高品位审美，向往美好新鲜
02 全新思维
长安马自达服务号运营策略
长安马自达服务号核心挑战
服务号作为数字化营销生态的核心入口、核心阵地
3、大量的销售线索如何快速下发，粉丝如何持续转化
2、快速引入的流量如何活跃，潜客的活跃，保客的活跃
1、如何大量引流，并在引流时候跟踪用户标签
不止于车 ，无微不至。 的体验来经营用户
一个服务号，一辆车，一个“新奇智趣”的世界
长安马自达服务号运营策略
— 长安马自达的技艺人魂感染力 —
长安马自达服务号运营策略
不止于车 ，无微不至。 的体验来经营用户
不止于车： 给用户惊喜（功能新奇智取、内容新奇智趣、活动体验新奇智趣，引流和活跃） ? 无微不至： 千人千面,定制体验（数据化标签，跟进活跃和转化） ? 经营用户： 以用户为中心，持续不断的互动沟通
引流&活跃&转化
技艺人魂
长安马自达服务号运营办法
&功能开发上、活动体验上、内容运营上 进行“不止于车、无微不至的体验来经营用户”的落地。
&跨部门内容再创造（掌握确认权）、发起体验活动、整合跨界资源、落地平台功能。
03 焕新玩法
长安马自达服务号运营创意
焕新玩法-创意运营
服务号功能逻辑图
用户成长体系： 引流，激活，活跃，转化，在成长体系中进行留存。 大数据应用： 用户数据实时记录，实时分析，指导运营。通过数据接口与企业自有DMP中台对接。
功能菜单
精选
爱车
智趣
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爱车
智趣
精选品牌&产品&用户优质内容
销售全过程， 一切关于爱车的内容
生活·体验
菜单功能介绍【精选-车主大咖秀】
包装经典车主、征集真实车主，更多以短视频形式进行展示
菜单功能介绍【精选-产品实验室】
AI技术、互动游戏等形式，展现产品性能及设计
菜单功能介绍【精选-品牌体验馆】
品牌体验中心
VR体验4s店、工厂、生产车间等，让人身临其境的了解长马生产销售每个细节。 线下品牌体验中心参观招募
直播间看车
在线视频直播看车，由销售顾问真人实时讲解，向客户展示车辆每个细节，远程体验到汽车的真实细节。
VR视频看车
全景看车，让用户足不出户也能查看车内和外饰 融合长马全景看车
决策邀请
生态圈、品牌、产品重大决策，征询客户意见的事项统一发起邀请，请用户给予意见；