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白班楼层服务员岗位职责1DOC

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资料大小:3KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2024/7/10(发布于广东)

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文本描述
白班楼层服务员岗位职责 1.领取楼层万能钥匙.准确填写钥匙领用单; 2.服从领班的安排,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容; 3.按照消毒程序,对客人使用的用具进行及时、有效的消毒; 4.及时清理客房内的餐具,放置在本楼层电梯厅内、并通知送餐部收回; 5.确保房间内各项设施和物品的完好,如有损坏立即向领班报告; 6.检查房间内小酒吧饮品的消耗情况,准确清点、开账并及时补充,如发现客人有贵留物,应立即报告领班; 7.报告住店客人的患病情况及特殊情况,如遇紧急事件,可越级向有关部门汇报; 8. 客人离店后.及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题及时向领班和前台报告; 9.保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁,正确使用各种清洁设备和用具。 10.对所辖区域内的设备、设施应及时准确地报修,并陪同工程维修人员进房维修,检查修复质量; 11.协助洗衣厂定期清点布巾,收发、核对客人送洗衣物; 12.及时给住店客人补充客用品, 13.垃圾袋装满后,贴上楼层号,然后送至楼层货梯厅; 14.及时核准房态.迅速清理客人已离开的房间.经领班检查后报服务中心。