员工培训-情绪管理 演讲人：xxx 为什么需要管理情绪 情绪与情绪管理概述 如何进行情绪管理 情商知识概述 目 录 CONTENTS 1 2 3 4 为什么需要管理情绪？ ① 能够控制情绪是一个人成熟的标志 C B 不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，会给人不成熟的感觉，有时甚至会伤害到别人，让人望而生畏。 由此带来很多负面影响：同事敬而远之，领导也不敢委以重任，家庭关系也可能会存在紧张。 把脾气拿出来，那叫本能； 把脾气压回去，才叫本事！ A ② 情绪的失控容易导致行为的冲动 B 情绪的失控容易导致失去理智 而失去理智，则冲动难免发生 您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？ A ③ 控制不了情绪，会造成不可挽回的后果 ④ 恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应 一张拉的长长的脸可以 熏黑 任何一片晴朗的天空！ ⑤ 善为士者，不武；善战者，不怒 《庄子·外篇·达生》纪渻子为王养斗鸡。 十日而问：“鸡已乎？”曰：“未也，方虚憍而恃气。” 十日又问，曰：“未也，犹应向景。” 十日又问，曰：“未也，犹疾视而盛气。” 十日又问，曰：“几矣。鸡虽有鸣者，已无变矣，望之似木鸡矣，其德全矣，异鸡无敢应者，反走矣。 真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗的人不用气势汹汹 情绪与情绪管理概述 在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可终日。 情绪概述 总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化的神奇力量，就是情绪。 情绪概述 → ①理解情绪 情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。 情绪概述 → ②情绪的分类 情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分，因此，一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果，将情绪划分为两大类： 情绪概述 → ③情绪的影响 积极的情绪可以提高人的免疫能力 美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身舒服一阵，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。 情绪的好转带来理智的思维和行动 德国著名的化学家奥斯特瓦尔德由于牙病疼痛难忍，情绪很坏时，将一位不知名的青年寄来的稿件随手扔进纸篓；情绪好时，捡起稿件发现其科学价值并向科学杂志推荐，轰动学术界，该作者最后获得诺贝尔奖。 消极的情绪破坏人的身体健康 怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾； “生气水”杀死小白鼠； 丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍； 范进中举发疯，王朗被诸葛亮骂死； 林黛玉终日愁云笼罩，竟至郁郁而终 情绪的失控导致异常恐怖的后果 1965年9月7日，界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯福克思的得分遥遥领先，只要再得几分就能稳拿冠军。但因苍蝇飞舞打扰，竟致情绪恶劣、方寸大乱、连连失利、最终输球。更遗憾的是，第二天人们发现了路易斯的尸体，他投河自杀了。 许多人认为情绪是一种无关紧要的、暂时的精神状态，任其自然，很少进行有意识的控制与调节。 人是感情动物，人的思维、处事常受感情的牵引。因此，如果不能正确认识到自己的情绪，并对情绪进行疏导、调节与控制，往往会产生难以预料或不可挽回的恶劣后果。所以人们应当学会疏导、调节与控制自己的情绪。这就是情绪管理。也就是： 先处理心情，再处理事情 情绪管理概述 如何进行情绪管理 大师观点 究竟情绪能不能管理？ 很多人认为不能管理，说我就是这个脾气，我也没有办法，我想改就是改不了。 情绪不但可以管理，而且它比其他事情你的自主性更高，它跟别人没有太多的关系，完全是我们自己在决定。 因为我们是自己情绪的真正主宰，我们可以做自己情绪的主人！ 第一步：察觉自己的情绪 当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激而至引发警报。于此同时，若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类，可以延缓情绪瞬间的爆发，并有针对性的管理。 因此，我们要经常提醒自己注意： 我现在的情绪是什么？ 当我们发现到自己情绪异常时，要特别警觉。 第二步：采取相应的行动 治本： 冷静三思 改变思维，调整心态 长期坚持，形成习惯 治标： 转移注意力 适度宣泄 自我安慰/暗示 回到目标中来 治标与治本的主要方法 第二步：采取相应的行动 A、回到目标中来 如果我们时刻关注自己的目标，就不会被引发的情绪所控制，反而会因关注目标而控制情绪。 要做该做的事情，哪有时间去生气、悲伤、惹烦恼呢？ 治标 第二步：采取相应的行动 B、转移注意力 把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境中，转移开来。如：看电影，打打球，下盘棋，找朋友聊天，特别是购物或打扫卫生有助于改善心情，在活动中寻找到新的快乐。 【看了让你永远不生气的故事——爱巴的故事】 房子这么小，土地这么少，哪有时间去和别人吵架呢！ 自己房子这么大，土地这么多，又何必和人计较呢？ 治标 第二步：采取相应的行动 C、适度宣泄 过分压抑只会使情绪困扰加重，而适度宣泄则可以把不良情绪释放出来，从而使紧张情绪得以缓解、轻松。发泄的方法，如大哭、剧烈运动（跑步、骑行、打球等）、放声大叫或唱歌、向他人倾诉等等。 【阅读材料：善于控制情绪的林肯】 这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。 这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。 治标