企業管理的方法 一、科學管理 (一) 以計量方法解決問題 (二) 運用工具 1.作業研究與統計方法 2.電子計算機 二、行為科學 (一) 溝通 (二) 領導 (三) 激勵 (四) 人力資源的運用 科學管理(一)：解決問題之程序 科學管理(二)：運用工具(Ⅰ)　 數量方法 (1) 作業研究 Operations Research A.線性規劃 Linear Programming B.統計決策理論與決策樹 Statistical Decision Theory and Decision Tree C.等候線理論 Quenes or Waiting-line Theory (2) 損益兩平分析 Break-even Analysis A.損益兩平點 Break Even Point B.利量分析 Cost-Volume-Profit Analysis (3) 資本預算 Capital Budgeting A.還本期間法 Payback Period Method B.會計報酬率法 Accounting Rate of Return Method C.淨現值法 Net Present Value Method D.內部報酬率法 Internal Rate of Return Method E.實質選擇權之運用 Real option 科學管理(二)：運用工具(Ⅱ) 資訊流程架構 行為科學(一)：溝通 壹、溝通的性質 貳、溝通的基本概念 �ぁ①Y訊傳遞媒介 肆、溝通的障礙 溝通的性質 溝通的基本概念 資訊傳遞媒介 溝通的障礙 行為科學(二)：領導統御 領導統御(Art of Leadership) 領導的性質 管理者工作時間分配 領 導 資訊流程架構 領 導 的 工 作 內 涵 （一）領導的成功要素：經營團隊、人際關係與組織資源 （二）經營團隊與人際關係需要激勵和溝通 （三）經營團隊與組織資源需要領導決策和管理技巧 （四）組織資源與人際關係需要統合運用及融洽和諧 （五）領導者最大的責任即增進組織機能的彈性及活化， 帶領全體成員推動組織發展達成預期目標 成為領導者的方法 一、自己力爭上游得來的 (一) 專制獨裁者的特色－慈悲的獨裁者 (二) 醉心於自己的影響力，而忽視了手段和方法的運用 二、從團體中被選出來的 (一) 自己的夥伴，理所當人的人選 (二)如何達成眾人與企業的目標 www.3722中国最大的资料库下载 三、上級任命的 (一) 讓每個人獻身於企業，與企業共榮辱 (二) 被領導者可獲利益的達成 人才之培訓程序 領導者培育之事項 一、通曉人性 二、自我認識 三、正確的處理方式 四、集中精力於目標的達成 五、為提高人格和教養而努力 領導者培養的方法 一、指導下的領導能力 二、階段性的領導能力 三、實習制度的實施 四、領導者的研討會參與 五、個人特質的指導 建構具有魅力的目標 一、目標的決定和解釋 二、使目標獲得大眾的支持 三、目標的執行 四、使目標成功 領導者發揮影響力的方法 一、暗示 二、身教 三、訓誡 四、論證說服 五、報導 六、機會教育 七、熱忱奉獻 八、喚起問題意識 領導者的技巧 一、命令 二、責備 三、讚美 四、保持正確的態度與舉止 五、接受建議 六、強化團隊精神 七、關懷新進人員的動態 八、設定團體的自律 九、平息讒言 十、適時適當的獎懲 赫塞／布蘭查德情境理論 (Hersey & Blanchard’s Situational Theory) 權變領導 費德勒模式(Fiedleer Model) 路徑-目標模式 (Path - Goat Model) - Robert House 領 導 者 的 視 野 (一) 前瞻與遠景 (二) 創新與改變 (三) 財務與資金 (四) 科技與資訊 (五) 國際與區域 (六) 價值觀與社會責任 領 導 者 的 才 能 (一) 決策能力 (二) 組織能力 (三) 應變能力 (四) 判斷能力 (五) 溝通能力 (六) 讚美能力 (七) 幽默能力 (八) 改善能力 領　導　者　的　要　素 (一)、健康與活力 (二)、知識與藝術 (三)、熱忱與奉獻 (四)、公正客觀與勇於任事 (五)、建議之接納與回應 (六)、形象、操守與修養 (七)、肯定團隊成員與尊重個別需求 中國人領導人的特性-曾仕強、劉政居 一、有容乃大 二、見解超人 三、充滿活力 四、表情成熟 五、剛柔並濟 六、憂患意識 七、以德服人 八、知人善任 九、賞罰嚴明 十、功成不居 領導人十誡 J.S.Crouse (美) 一、動機不正 二、輕重不分緩急不辨 三、不當藉口 四、貪得無厭 五、過度濫情 六、傲慢自大 七、名不符實 八、搖擺不定 九、阻撓諍言 十、停止求知