下载更多 保 险 资料请 到 下载更多 保 险 资料请 到 //2022年度金融数字化调查报告// 目录 银行篇 03-18 04 06 09 11 13 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 场景：多点开花未来可期 风控：数字化转型势在必行 人才：复合型队伍竞赛 月活：打好零售攻坚战 20家手机银行App测评 消金篇 19-40 20 24 28 32 36 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 贷前：获客偏爱引流 贷中：难舍人工审核 贷后：AI机器人的天下 输出：心有余而力不足 普惠：突围花样数字化 保险篇 基金篇 41-48 42 44 46 第一章 第二章 第三章 投保：精细化铺开 保障：服务、风控两手抓 理赔：科技加减法 49-51 50 50 51 51 数字化营销：突破传统限制多渠道推广 数字化投研：构建一体化大数据平台 数字化风控：借力监控“黑科技”识别舆情 数字化运营：搭建平台打破数据“孤岛” 券商篇 52-53 52 53 53 多数机构设立专门组织统筹推进数字化战略 数字化转型从经纪业务逐步向全业务领域拓展 “数字化中台”正显著提升券商运营效率 ·02· 下载更多 保 险 资料请 到 //2022年度金融数字化调查报告// 银行篇 变亦不变，2020年数字在助力银行业转型中被赋 予了特殊的使命，在疫情的冲击下，“云办公“无接” 触”概念大火，推动着银行加速向数字化、智能化层面 转型发展，三年来，数字化从应急变成刚需。 在瞬息万变的市场环境中，唯有不断创新才能站 稳脚跟，越来越多的银行开始借助数字的力量重塑经 营体系，加快数字化转型与场景化获客，打造数字时 代之下的核心竞争力。国有大行、股份制银行依托自 身资源加码科技布局激发零售业务高质量发展新活 力，地方性银行则借助科技公司或与大型银行合作， 走差异化数字转型路径。 数字已经深刻影响了金融业的生态，但金融服务 实体经济“肌体”的本质不会改变。基于此，北京商报 记者调研了20家A股或H股上市银行，从金融场景运 用、人才培养体系、风控措施、手机银行App月活数据 四大维度全景扫描，呈现20家银行数字发展现状，并 就当前银行数字化转型中面临的挑战提出对策建议， 助力银行业在数字金融浪潮中砥砺前行。 ·03· 下载更多 保 险 资料请 到 //2022年度金融数字化调查报告// 场景：多点开花未来可期 当前世界处于百年未 有之大变局，银行业面临 的发展环境复杂多变，可 谓是机遇与挑战并存。 2020年，受疫情影响，“无 接触”“云服务”成为常态， 也倒逼银行业加速推动线 上化、数字化业务与各个 环节的无缝对接，从以较 为单一的金融产品服务逐 ◎国有大行“领头雁” 在金融科技、大数据技术基础较为完善的情况下，6家国有大行基本 构成了以数字化为引擎，数字化营销、数字化运营场景多点散发的经营 模式。数字金融场景应用也覆盖普惠金融、营销模式、供应链金融、交易 银行、对公经营管理中台建设、零售业务等多个维度。 除了将数字金融场景用于自身业务之外，与政府部门合作，拓展数 字金融场景路径也成为多家国有大行的选择。例如，在政府建设、城市转 型、医疗、学校、园区、央企司库等领域不断加大数字化应用，一方面，有 助于积极拓展优质市场，适配重点合作客户的数字化转型需求，另一方 面，有助于共同搭建“金融+政务”数字共同体，为助力实体经济发展发挥 积极作用。 渐演变成数字金融场景和 生态之间的竞争。? 本次调研范围包括6家 从具体案例来看，建设银行搭建数字乡村基层治理服务场景，推广 农村“三资”监管、农村产权交易和智慧村务综合服务平台；交通银行将 数字金融场景应用至医疗、学校、园区、央企司库；受益于庞大的线下网 点市场，邮储银行将赋能县域商户数字化升级作为重要抓手。 国有大行、10家股份制银 行、4家城商行，综合调研情 况来看，每家银行在数字金 融场景应用及拓展方面都 有所实践，但又打法各异。 业务领域方面，已有银行构 建起覆盖普惠金融、供应链 金融、数字化营销等多场景 的全链条数字化经营体系， 也有银行把数字金融场景 建设、开放