电子科技大学 UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA 专业学位硕士学位论文 MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE 论文题目C市公共资源交易平台增值服务设计研究 专业学位类别 工商管理硕士 201972151314 王琎珮 学 号 作者姓名 指导教师 艾兴政 教授 学 院 经济与管理学院 分类号 TN828.6 621.39 密级 公开 UDC 注 1 学 位 论 文 C市公共资源交易平台增值服务设计研究 （题名和副题名） 王琎珮 （作者姓名） 艾兴政 教授 成都 指导教师 电子科技大学 （姓名、职称、单位名称） 硕士 工商管理硕士 2023年 5月 25日 2023年 6月 申请学位级别 提交论文日期 专业学位类别 论文答辩日期 2023年 5月 11日 电子科技大学 学位授予单位和日期 答辩委员会主席 评阅人 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 Research on the design of value-added services of the public resource trading platform in C City A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Discipline Student ID Author Master of Business Administration 201972151314 Wang jin pei Supervisor School Ai Xing Zheng School of Management and Economics 摘 要 摘要 公共资源交易是新兴行业，服务方式正在不断改革创新,C市公共资源交易平 台作为我国为数不多的企业化运行平台，正面临着优化营商环境大趋势所带来的 “降费”乃至“取费”挑战。本文以 C市公共资源交易平台为例，详细分析企业 发展情况以及面临的外部环境，梳理出平台发展面临的主要问题及根源，提出增 值服务应为其破除瓶颈，实现高质量发展的较优选择和可行路径。 本文参考了定制化服务理论、价值共创理论、用户体验设计理论、数据驱动 创新理论，并特别研究了平台经济理论，通过向市场主体发放调查问卷，进行专 家访谈和企业调研，以大量数据论证，对 C市公共资源交易平台实施增值服务开 展了详细设计研究。通过研究本文认为，C市公共资源交易平台可从自身提供数据、 金融、咨询等增值服务作为出发点，利用自身有利条件，通过提升客户黏性、提 升网络效应、开展多边市场治理、灵活定价机制，采取适当的平台生命周期策略， 逐步向撮合双边、多边企业各类“需求-供给”交易的平台经济型模式转型，最终 形成良性的平台经济商业生态圈。 结论认为，公共资源交易平台特别是企业化运行平台，开展增值服务是必要 且可行的，平台增值服务路径应由“自身提供服务”向“平台经济”模式发展， 同时，在增值服务设计和实践过程中平台应注意趋利避害。 后疫情时代，优化营商环境已成为各地建设服务型政府的重要抓手，希望本 文的研究过程、结论和部分判断，能给予公共资源交易行业改革创新发展更多的 参考价值。 关键词：公共资源交易，增值服务，模式设计，平台经济 I ABSTRACT ABSTRACT Public resource tradingis an emergingindustry with continuous reformand innovation in service methods. As one of the few enterprise oriented operating platforms in China, the C City Public Resource Trading Platform has been facing the challenge of "fee reduction" and even "fee collection" brought about by the trend of optimizing the business environment in recent years. This article takes the C City Public Resource Trading Platform, which operates in an enterprise mode, as an