个人收集整理 勿做商业用途 作者： ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 国家旅游局：《研学旅行服务规范》 随着我国旅游业的发展， 研学旅行已经成为教育旅游市场的热点。 为了规范研学旅行服务流程， 提升服务质量， 引导和推动研学旅行健 康发展，国家旅游局发布《国家旅游局公告（ 2016 年 37 号）》， 表示《研学旅行服务规范》（ LB/T 054-2016 ）行业标准已经国家旅 游局批准， 2017 年 5 月 1 日起实施。 研学旅行服务规范 1 范围 本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、 总则、服务提供方基本要 求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务 改进和投诉处理。 文档来自于网络搜索 本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社 和教育机构。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件， 仅所注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件， 其最新 版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 文档来自于网络搜索 GB/T 10001 标志用公共信息图形符号 GB/T 15971 导游服务规范 1 / 14个人收集整理 勿做商业用途 等服务的机构。 4总则 4.1 研学旅行活动的主办方、 承办方和供应方应遵循安全第一的原则， 全程进行安全防控工作，确保活动安全进行。 文档来自于网络搜索 4.2 研学旅行活动应寓教于游，着力培养学生的综合素质能力。 4.3 研学旅行活动应面向以中小学生为主体的全体学生， 保障每个学 生都能享有均等的参与机会。 5 服务提供方基本要求 5.1 主办方 5.1.1 应具备法人资质。 5.1.2 应对研学旅行服务项目提出明确要求。 5.1.3 应有明确的安全防控措施、教育培训计划。 5.1.4 应与承办方签订委托合同，按照合同约定履行义务。 5.2 承办方 5.2.1 应为依法注册的旅行社。 5.2.2 符合 LB/T 004 和 LB/T 008 的要求，宜具有 AA 及以上等级， 并符合 GB/T 31380 的要求。 文档来自于网络搜索 5.2.3 连续三年内无重大质量投诉、 不良诚信记录、 经济纠纷及重大 安全责任事故。 5.2.4 应设立研学旅行的部门或专职人员，宜有承接100 人以上中 小学生旅游团队的经验。 5.2.5 应与供应方签订旅游服务合同，按照合同约定履行义务。 3 / 14个人收集整理 勿做商业用途 5.3 供应方 5.3.1 应具备法人资质。 5.3.2 应具备相应经营资质和服务能力。 5.3.3 应与承办方签订旅游服务合同，按照合同约定履行义务。 6 人员配置 6.1 主办方人员配置 6.1.1 应至少派出一人作为主办方代表， 负责督导研学旅行活动按计 划开展。 6.1.2 每 20 位学生宜配置一名带队老师， 带队老师全程带领学生参 与研学旅行各项活动。 6.2 承办方人员配置 6.2.1 应为研学旅行活动配置一名项目组长， 项目组长全程随团活动， 负责统筹协调研学旅行各项工作。 6.2.2 应至少为每个研学旅行团队配置一名安全员， 安全员在研学旅 行过程中随团开展安全教育和防控工作。 文档来自于网络搜索 6.2.3 应至少为每个研学旅行团队配置一名研学导师， 研学导师负责 制定研学旅行教育工作计划， 在带队老师、导游员等工作人员的配合 下提供研学旅行教育服务。 文档来自于网络搜索 6.2.4 应至少为每个研学旅行团队配置一名导游人员， 导游人员负责 提供导游服务， 并配合相关工作人员提供研学旅行教育服务和生活保 障服务。 文档来自于网络搜索 7 研学旅行产品 4 / 14个人收集整理 勿做商业用途 7.1 产品分类 研学旅行产品按照资源类型分为知识科普型、 自然观赏型、 体验考察 型、励志拓展型、文化康乐型。 a ) 知识科普型：主要包括各种类型的博物馆、科技馆、主题展览、 动物园、植物园、历史文化遗产、工业项目、科研场所等资源；文档来 自于网络搜索 b ) 自然观赏型：主要包括山川、江、湖、海、草原、沙漠等资源； c ) 体验考察型：主要包括农庄、实践基地、夏令营营地或团队拓展 基地等资源； d ) 励志拓展型：主要包括红色教育基地、 大学校园、国防教育基地、 军营等资源； e ) 文化康乐型：主要包括各类主题公园、演艺影视城等资源。 7.2 产品设计 承办方应根据主办方需求， 针对不同学段特点和教育目标， 设计研学 旅行产品。 a ) 承办方应根据主办方需求，针对不同学段特点和教育目标，设计 研学旅行产品； b ) 小学一至三年级参与研学旅行时，宜设计以知识科普型和文化康 类型资源为主的产品，并以乡土乡情研学为主；文档来自于网络搜索 c ) 小学四至六年级参