海尔U-home 智慧社区解决方案 海尔集团的技术中心、研发中心 青岛海尔智能家电科技有限公司 企业注册资金1.8亿，是全球智能家电、家居产品的研发基地，致力于为客户提供智能家居、智能社区、云社区、智能安防、系统集成等解决方案。 1999年 2001年 2004年 2005年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2014年 发展路程 海尔推出第一代网络家电，成为网络家电的雏形。 推进标准的产业化，e家佳（ITopHome）联盟成立，海尔担任秘书长单位 第一个大型U-home智能化社区在青岛东城国际建成 《家庭多媒体网关要求》成为我国首个在家庭网络领域的国际标准 全球首套智能云家电亮相上海家博会 参与标准制定，中国家庭网络标准工作组成立，海尔担任组长单位 统一家电网络接口，所有海尔普通家电新品，均预留网络接口 国内唯一所数字家庭网络国家工程实验室在海尔建立 青岛山海湾成为我国首个物联网智能家居示范社区 连续六年荣膺中国智能家居第一名 U+平台发布 海尔U-home 智慧社区是指 利用 物联网 云计算 移动互联网 智慧社区是指充分借助移动互联网、物联网、云计算等技术，整合区域的人、地、物、情、事等以综合信息服务平台为支撑，依托领先的基础设施建设，提升社区治理和小区管理现代化，促进公共服务和便民利民服务智能化。 公共服务和便民利民服务智能化 促进 什么是智慧社区 海尔U+智慧社区平台 送水服务 生活缴费 房屋租赁 社区购物 远程监控 家政服务 便民信息 移动对讲 社区社交服务 社区聊天 社区互动 车辆管理 快递托管 社区政务 社区信息 报修投诉 海尔智慧社区方案 海尔智慧社区架构 安全的家 高效的家 健康的家 节能的家 智能对讲 智能门锁管理 智能煤气安全 智能无线安防 健康空气智慧管家 健康水智慧管家 智能影院 智能背景音乐 智能灯光窗帘 智 慧 家 庭 解 决 方 案 海尔智慧管家中心 家庭网络中心 智慧家庭 家电控制 海尔智慧社区社交服务 通过社区O2O服务平台，不仅能打造一套完整的线上销售模式。同时也使物业公司与业主建立交流互动平台，从而使物业能及时为业主提供所需服务。 社区商圈O2O 海尔社区商圈O2O将线下商铺与互联网和物联网结合在一起，让互联网、物联网成为线下交易的前台。这样线下服务，就可以用线上来揽客。消费者在线上筛选商品和服务，并在线支付或预约，然后到线下商店享受服务。 业主 +商家 手机+终端 社区 资源 商家创收+ 物业获益 线下社区商圈 商家新店开业、促销打折、团购优惠，受地理位置的依赖，无法传递到周边业主。 社区商圈 只要快递员将你的快递送到小区后，可直接交到物业服务平台，将有专人为业主来管理，并及时通过智慧社区平台通知业主来收取快递。从小区到家门，让包裹走好这“最后1公里”。 海尔智慧社区结合社区APP，为业主提供报刊订投、快递托管等线上线下服务，利用智慧社区平台，以及专业、便捷、周到的服务，促进邻里互动和谐。 优势： 提高快递公司工作效率，降低成本； 业主收到快递通知，不用担心物品的安全； 体现物业为业主服务，让业主、物业关系更融洽； Express trust 快递托管 快递托管 家庭报修：用电设备、灯泡损坏、漏水漏电等； 社区报修：社区道路、路灯、电梯、设备损坏等； 服务投诉：社区清洁、保安失职、收费混乱等； 报修投诉平台，方便物业记录问题、跟踪反馈，提高服务质量。 Repair&Complaint 报修投诉 报修投诉 物业在线推送社区消息、停水停电、电梯维修等通知。 平台立即推送通知到业主手机APP，快速高效，绿色环保； 物业帮助政府发布台风天气预报、防火防盗、人口普查等通知； 物业帮助市政发布供水供热、道路维修等通知； 体现物业每天为业主服务，贴近业主。 社区消息发布 精准推送到每一位业主 社区通知 Community?News 与朋友聊天 邻里群聊 家人 朋友 物业 邻居 文字、语音 国内第一款基于社区邻里的社交APP… 社区邻里 房屋租赁 房屋租赁&便利查询 House tenancy Convenient inquiry 便利查询 04 05 06 02 03 01 问题 物业团队专业配置不全 问题 物业团队专业水平不深； 问题 有经验的人才的流失； 问题 能源浪费现象严重； 问题 设施设备维护手段体系陈旧； 问题 运营工况数据严重遗失； 国内物业管理的“六大恨”： 社区物联把各种子系统集成为一个“有机”的统一系统，其接口界面标准化、规范化，完成各子系统的信息交换和通讯协议转换，实现五个方面的功能集成：所有子系统信息的集成和综合管理，对所有子系统的集中监视和控制，全局事件的管理，流程自动化管理。最终实现集中监视控制与综合管理的功能。 社区物联服务 通过社区物联服务平台，使各系统互联互通实现自运行，方便管理。同时可将相关数据反馈到业主端提高使用效率。 社区物联的意义 一个界面管理所有弱电子系统 所有应用访问均由统一的界面登录，并在统一格式下，根据登录用户的授权级别进行各自授权范围内的操作与浏览。 子系统运行状态实时监视 实现在一个平台上，可以得到所有弱电子系统的运行状况，并将所有关系到智能中心正常运行的重要的报警信息汇集上来，进行统一的监控 图形化地图界面，方便操作 “电子地图”可为非专业人员提供每个设备的精确位置，系统的“联动预案库”储备各种预案，同时根据环境的变化，用户可以有选择地执行各种联动； 设备故障自反馈及生命周期管理 系统可将各集成子系统的报警信息或需维护信息等发送给物业系统，方便调动安排抢修人员，并传达给管理者。 智慧社区综合管理平台