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叮咚买菜 APP 产品分析报告：手机一点，送菜到
家
近年来，生鲜电商市场悄悄崛起了起来，各类综合电商如京东到家、天猫生鲜开设了生鲜
频道，盒马鲜生推出了“超市+餐饮“的新零售模式。叮咚买菜作为2017年刚起步的生鲜
O2O品牌，面临着很多机遇，也有很多挑战。本文通过多角度，对叮咚买菜APP进行了全
面分析。
本文目录：
产品概述
行业分析
市场分析
竞品概览
商业模式分析
用户分析
产品功能分析
运营分析
总结
01 产品概述
产品名称：叮咚买菜
产品类别：生鲜电商
APP版本：V9.8.0
Slogan：29分钟生鲜到家
02行业分析
PEST是从政治（Politics）、经济（Economic）、社会（Society）、技术（Technology）
四个方面，基于公司战略的眼光来分析企业外部宏观环境的一种方法。公司战略的制定离
不开宏观环境，而 PEST分析法能从各个方面比较好的把握宏观环境的现状及变化的趋势，
有利于企业对生存发展的机会加以利用，对环境可能带来的威胁及早发现避开。所以作者
采用 PEST分析模型着重分析生鲜电商行业的宏观环境。
2.1政治环境P
近年来，农业发展受到重视，利好政策助力生鲜电商。国家出台多项政策，鼓励发展农业
电商，同时在流通、技术发展等相关方面都出台了相应的规范和利好政策。国家战略推动
生鲜进出口业务，一带一路政策和自贸区的建立有力促进了跨境生鲜电商业务。
2.2 经济环境 E
网络零售市场火热，成为生鲜电商发展契机。据麦肯锡《2019年中国数字消费者趋势报
告》，中国电子商务市场规模达 1.5万亿美元，这为生鲜电商行业提供了强大的发展基础。
2018年网上零售交易额复合年增长率达27%，且生鲜电商线上市场渗透率持续提升，预计
2020年达21.7%，发展潜力旺盛。
农产品供需两侧升级发展，带动生鲜消费需求。城镇居民人均消费收入稳步增长，同时农
产品侧涌现出一批以有机绿色的环保生鲜产品，带动市场消费升级。
2.3社会环境S
生鲜是消费升级意愿最高的品类。根据2016年BCG中国消费者信心调查显示，63%的消费
者最希望消费升级的品类是生鲜。“新零售”以生鲜为切入点，提升消费体验。2017年以
盒马鲜生为代表的线上线下融合新零售模式受到消费者热摔。门店即是仓，配送半径3公
里，半小时送达的服务，进一步提升消费体验。
2.4技术环境T
大数据、人工智能的应用，提升生鲜企业运维效率、降低企业成本。大数据技术应用，协
助生鲜电商企业更好的管理库存，分析消费人群偏好，提升运维效率。物联网、冷链物流
的发展，推动生鲜产品标准化，降低损耗。从田间到餐桌，物联网技术协助溯源体系搭建，
生鲜产品标准化得到保障，同时冷链技术大大降低了生鲜损耗率。
03市场分析
3.1中国生鲜电商行业发展历程
数据。。。以下略