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申请上海交通大学博士学位论文
基于社会资源交换视角的领导-成员交换关
系的多层次实证研究
博士研究生：董梅
指导教师：井润田教授
学科专业：工商管理
研究方向：组织行为
上海交通大学安泰经济与管理学院
2020年5月
Dissertation Submitted to ShanghaiJiao Tong University
for the Degree of Doctor of Philosophy
MULTILEVELRESEARCHONLEADER-
MEMBEREXCHANGERELATIONSHIP
FROMSOCIALRESOURCEEXCHANGE
PERSPECTIVE
Ph.DCandidate:MeiDong
Supervisor:Prof.Runtian Jing
Major:Business Administration
Research Field:Organizational Behavior
AntaiCollege of Economics &Management
ShanghaiJiao Tong University
May,2020
上海交通大学博士学位论文
基于社会资源交换视角的领导-成员交换关系的
多层次实证研究
摘要
随着团队形式日益成为现代组织结构体系的基石，作为团队主要
参与者的领导与成员，以及二者的互动关系一直是管理学者们关注的
热点。大部分的现有研究是从单一层次探讨领导-成员交换关系（LMX）
的前因和结果变量，较多关注交换关系对领导和下属本身的影响，忽
视了领导-成员交换关系在组织多个层次上的影响，以及LMX可能会
对领导和下属以外的其他主体产生影响嗣植瓜钟醒芯康牟蛔悖?
本研究基于多个理论层次探讨了领导-成员交换关系在不同成员间的
感知，如何通过社会资源交换过程，对他人的态度和行为产生影响。
本文主要包含两个研究，研究一从个体层、团队层探讨了领导的上行
交换关系如何沿着组织结构产生溢出效应，并通过下属职业承诺的中
介，进而影响组织外的客户满意度；研究二则从对偶层探讨了领导和
下属感知的LMX一致性如何通过影响下属对领导支持和团队冲突感
知，对团队中的其他成员产生影响。
本文分别采用服务业和制造业两个研究场景的样本进行多层次研
I
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究，首先，通过对来自12家三甲医院的192份科主任问卷和1307份
医生问卷的实证分析发现，在个体层面，领导-成员交换关系正向影响
成员的职业承诺，进而影响顾客满意度；员工的职业承诺在领导-成员
交换关系与顾客满意度之间起中介作用谕哦硬忝妫霞兜牧斓?组
织领导交换关系正向影响团队授权；团队授权降低团队的LMX差异
化；团队授权在领导-组织领导交换关系与团队LMX差异化之间起中
介作用诳绮愦尾忝妫霞兜牧斓?组织领导交换关系会正向影响个
体的领导-成员交换关系，团队的LMX差异化负向调节职业承诺在领
导-成员交换关系与顾客满意度之间的中介效应，即差异性越小时，职
业承诺所起的中介作用更强浯危ü砸患掖持圃炱笠档?3个
团队的318对领导-成员的配对数据分析发现，领导和下属感知的LMX
越匹配，下属感知到来自领导的专业支持和情感支持越多惫せ?
LMX匹配所感知到的领导支持，会向团队其他成员传递，表现为对同
事的社会支持行为斓贾С指兄贚MX一致性对同事感知社会支
持的影响中起中介作用。此外，领导和下属感知的LMX越匹配，下属
感知到的团队冲突越低惫せ贚MX不匹配所感知到的团队冲突，
也会向团队其他成员传递，表现为对同事的社会损害行为哦尤挝?
冲突感知在LMX一致性对同事感知社会损害的影响中起中介作用。
本文对于LMX领域具有重要的理论贡献。第一，本文扩展了现有
II
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研究层次，采用两个不同调研方案从个体层次、团队层次和对偶层次
揭示了不同理论层次上LMX对组织运作的影响效应，加强了对LMX
在塑造积极组织行为方面的认识。第二，本文揭示了领导的上行交换
关系沿着组织层级结构对下行交换关系产生的影响，即高阶的领导-成
员交换关系（LLX）对低阶的交换关系（LMX）产生的溢出效应。第
三，通过引入对偶关系之外的影响主体，扩展了LMX对组织运作影响
的边界范围，并揭示了LMX对第三方产生影响的中介机制。本文将影
响群体扩展到团队中的其他成员以及组织外部的客户，揭示了领导-成
员交换关系对组织外部客户满意度的影响，以及LMX一致性影响下
属对同事采取社会支持或社会损害。第四，本文基于对偶视角探讨了
领导和下属感知一致或不一致对团队成员感知和行为的影响，深化了
对“高质量”交换关系的认识，明确了双方感知一致的重要性思?
深对LMX感知一致性所起作用的认识，本研究重点探究领导和下属
关于LMX的一致性对下属感知领导支持和团队冲突的影响。
关键词：LMX，一致性，社会支持，社会损害，团队冲突
III
。。。以下略
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