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中小企业数字化
转型发展报告
2022版
司晓
腾讯集团副总裁、腾讯研究院院长
“涓涓溪流成江河”，我国的中小企业“十三五”时期在保市
场主体、稳增长、扩就业、应对新冠疫情方面发挥了举足轻重
的作用。迈入“十四五”高质量发展的新阶段，中小企业已经
走到了数字化转型的十字路口。“百舸争流，奋楫者先”，在
此次调研中，我们已经看到了一部分的中小企业提前通过数字
化转型增强了在疫情中的抗风险的能力，也有一部分中小企业
正在努力寻求数字化转型的正确方向。党中央国务院和相关部
委及地方政府一直以来都高度重视中小企业发展，尤其在疫情
期间出台了多维度、多层级的法律政策文件，为中小企业纾困
解难、引航前行。站在数字化技术发展的新起点，努力与时代
同频共振，我们推出了《中小企业数字化转型发展报告
(2022)》，希望通过广泛的实证调研，从增强中小企业成长意
识、坚持品牌长期主义、打造出海文化自信、培养社会职业人
才、探索平台服务建设、鼓励生态扶持等多方面为中小企业的
发展建言献策。
常越
腾讯广告市场副总经理、腾讯智慧零售市场副总裁
中小企业在我国国民经济中的作用越来越大，其生存和发展离
不开社会的外部条件。疫情对市场经济的运行造成了一系列的
影响，而中小企业的经营在其中更容易受到干扰，市场环境变
化在给中小企业带来机遇的同时，也带来了挑战。企业数字化
转型可以帮助中小企业利用好机遇，更好地迎接挑战，实现长
远发展。为更好的给中小企业发展提供养分，我们推出了《中
小企业数字化转型发展报告(2022)》，该报告阐述了近一段时
间中小企业面临的问题和诉求，也通过生动的案例和数据说明，
阐述了数字化在中小企业经营中的正面意义。我们希望通过这
一报告，为更多中小企业提供数字化能力的方向指引，做好中
小企业的经营伙伴。2 前言
数字化助力中小企业逐梦远航
中小企业作为市场经济的“末梢神经”，其不论是数量级还是创造力都
是巨大的，正如现代管理学之父彼得·德鲁克曾总结道:“决定经济向前
发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正
在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正
推动社会进步的也不是少数几个明星式的 CEO，而是更多默默工作着的
人，这些人也同样是名不见经传的，甚至文化程度教育背景都不高，在
这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。”
腾讯研究院携手腾讯营销洞察（ TMI），在“十四五”规划开篇之际，
展开对中小企业数字化与转型的研究和探索，力求更好地洞察现状，同
时通过总结优秀数字化转型方法论，希望帮助更多的中小企业发现新时
代机遇，不断提升企业效益和品牌传播的能力。
报告文中既有涉及宏观层面的背景探讨和分析，也有聚焦中小企业展开
的定性、定量调研洞察。在逆全球化加剧、外部供给不确定性增强、疫
情反复、市场。。。以下略