化妆品电商运维方法论1行业 行业 电商与微博案例 客情 经验背景 剖析 结合范例 分析 维护 总结0.08随着网购用户数的快速增长，线上零售销售规模也保持高增速。2016 年全国网购规模约 4.7 万亿，同比增长 23.9% 。 2011-2016年，全国网购规模复合增长率达43% 。移动购物用户规模（亿人）数据来源：艾媒咨询，智研咨询第一梯队：阿里巴巴、京东。阿里巴巴和京东共占 B2C 电商 81% 、整体电商近 89% 的市场份额。第二梯队：苏宁易购、唯品会、国美在线：分别以家电和服装类起家、向综合品类拓展，目前共占 B2C 电商 9% 、整体电商约 5% 的市场份额。第三梯队：亚马逊中国、当当网、聚美优品及其他小型电商共占电商市场不到 10% 的份额。服装、家电、快消品是各电商平台销售主力：服装和家电 3C 品类作为网购的主要品类，各占电商 B2C 销售规模的 35% 和 27% 。快消品板块作为目前各大电商争夺的重点，个人护理和食品饮料品类分别占线上 B2C 销售规模 4.8% 和5.1% 。数据来源：智研咨询、易观数据