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商场、超市微信卡券使用操作流程_DOC

feilegou
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内容提供者
资料大小:26KB(压缩后)
文档格式:DOC(5页)
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2023/7/24(发布于江苏)

类型:积分资料
积分:10分 (VIP无积分限制)
推荐:免费申请

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文本描述
XXXX微信公众号卡券推广及操作流程
推广目的:
通过此活动推XXXX微信公众平台,进而提高客户对XXXX的关注度、知名度,打造XXXX掌上平台的应用,打造属于XXXX特色文化。
微信公众平台简介:
微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人和企业都可以打造一个微信的公众号,并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。
微信推广优缺点:
优点:①信息发布便捷
②病毒式传播,传播速度快,影响面广
③互动性强,即时沟通
④成本极其低廉
⑤能使企业形象拟人化
缺点:①需要有足够的粉丝才能达到传播效果
②信息海量,容易被淹没
微信电子卡券推广及操作流程:
一.商家操作流程:
开展促销活动,制定促销活动方案
建立微信门店;填写内容同线下实体门店信息一致,必填内容:①具体地理位置、②门店名称、③分店名称、④门店类型、⑤服务信息,选填内容:①门店图片、②门店电话、③人均价格、④营业时间、⑤产品推荐、⑥特色服务、⑦简介
制作微信电子卡券;电子卡券内容:①卡券类型:代金券、折扣券、礼品券、团购券、优惠券等、②卡券有效期、③卡券可用时段、④优惠政策:例如满X元抵用X元、⑤使用条件、⑥使用说明、⑦封面图片、⑧封面简介、⑨图文介绍、⑩商户介绍
4、投放卡券;目的性、计划性投放:关注XXXX公众号的客户可自动领取电子卡券,在微信公众号发放、领取
5、配置核销员(为本门店店长或店长指定人员);实体店核销员:了解电子卡券使用信息,了解卡券核销步骤:
①核销员必须关注“卡券商户助手”公众号
②管理员(为XX企划部)为店员添加核销权限,核销员可以在“卡券商户助手”公众号内进行卡券核销、查看核销记录并接收买单、核销通知
③核销方式:I、客户出示电子卡券(卡券内含有二维码),店员通过 “卡券商户助手”扫描二维码进行核销;II、管理员提供核销码,店员须记住核销码,手动在客户手机上输入核销码进行核销(核销码仅管理员和核销员知道,防止核销码外流,预防客户恶意刷券,造成后台信息混乱);
核销员帮助顾客使用卡券、核销卡券并推广万吉广场公众号及本次活动内容
6、检查、核销卡券:客户消费达到X元则享受优惠,店员收取促销活动收银小票,并在收银小票上做好相关记录,如顾客姓名、手机号码;管理员检查卡券使用情况,后期上交活动收银小票进行核对
7、信息收集:①店长统计促销收银小票,抵用费用的核实;②管理员统计万吉广场公众号人数的增长、统计领取卡券人数、统计使用卡券人数、核实门店总计抵用费用和后台卡券抵用费用
8、核对信息:数据收集后进行数