单位代码： 10293 密级：
专业学位硕士论文
论文题目： 中国铁塔股份有限公司X 市分公司业务发展风险管理
学 号 1318115036
姓 名 刘中正
导 师 卢子芳
专业学位类别 硕士
类申请型 非全日制
专申业请（领域）工商管理
论文提交日期 2021 年 5 月 20 日
IBusiness Development Risk Management of
China Tower Company X City Branch
Thesis Submitted to Nanjing University of Posts and
Telecommunications for the Degree of
Master of Master of Business Administration
By
Liuzhongzheng
Supervisor: Prof. Luzifang
June 2021
II 南京邮电大学学位论文原创性声明
本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过
的研究成果，也不包含为获得南京邮电大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。
与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
本人学位论文及涉及相关资料若有不实，愿意承担一切相关的法律责任。
研究生学号：1318115036 研究生签名： 日期：2021年6月22日
南京邮电大学学位论文使用授权声明
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第一责任人。
本人授权南京邮电大学可以保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子文
档；允许论文被查阅和借阅；可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索；
可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。本文电子文档的内容和纸质
论文的内容相一致。论文的公布（包括刊登）授权南京邮电大学研究生院办理。
非国家秘密类涉密学位论文在解密后适用本授权书。
研究生签名：导师签名：日期：2021年6月22日
III摘要
随着国家逐步放开通信基站市场，中国铁塔面临的市场竞争越来越多。不仅电信运营
商可以自建无共享需求的站点，而且一些第三方民营铁塔公司也开始进入该市场，铁塔公
司的主要业务发展受到了重要影响，由此导致 X 市铁塔分公司在发展过程中面临业务发展
方面的困境和问题，诸如运营商起租及时率不足、退租站点数量增多等，另外两翼业务的
发展与运营商的业务市场竞争激烈。因此研究 X 市铁塔分公司业务发展问题具有一定的实
际意义。
论文首先介绍了有关风险管理的理论，然后结合 X 市铁塔分公司的实际情况，综合利
用 PEST 分析法和风险管理理论对X 市铁塔分公司的的环境、安全等方面的风险进行了分
析，随后基于其历年经营数据，分析了该公司存在的问题；利用风险管理理论确定了公司
业务发展的风险因素，提出了可行的风险控制策略。论文研究表明，X 市铁塔分公司的内
外部环境发生了重大变化。外部竞争加剧，业务增长后劲不足。在业务拓展、一体业务增
长、人力资源管理方面存在一定的风险。X 市铁塔分公司的业务依赖于数量有限的客户，
若在站址获取，建设及维系方面遇到困难，则公司的业务，财务状况及经营业绩可能会受
到重大不利影响。目前站址获取难度加大，运营商开始公开招标将站址建设委托给民营铁
塔公司；在与运营商确定服务费时的议价能力弱，商务定价规则依赖于铁塔公司提供的服
务，且受运营商自身的收入状况影响；微站和室分业务市场竞争力不足，运营商多自建或
委托民营铁塔公司建设。铁塔公司现在重点发展的能源业务和塔上业务在技术上过于依赖
供应商，相关平台系统还处于开发优化阶段。风险与机遇并存，通过识别风险，有针对性
的在制度上规范业务的开展和运营，增强与运营商的互动，提高服务意识和服务水平，加
强与特定行业的联系，将有助于 X 市铁塔分公司应对发展中的风险。通过进一步加强人才
储备、优化区域经营等战略，将有助于深化业务发展的后续动能，增强 X 市铁塔分公司后
续发展的抗风险能力。论文研究结果也能够为同类公司的业务发展提供一定的参考。
关键词：业务发展风险管理；风险识别；风险控制策略
IV Abstract
As the country gradually liberalizes the communication base station market, China;s towers
are facing more and more market competition. Not only can telecom operators build their own
sites without sharing requirements, but some third-party private tower companies have also begun
to enter the market. The development of the main business of the tower company has been
significantly affected, which has led to the development of the X city tower branch. Difficulties
and problems in business development, such as the lack of timely rate of lease start by operators,
and the increase in the number of leased sites, and the development of the other two wings
business and the fierce competition in the business market of operators. Therefore, it is of
practical significance to study the business development of the Iron Tower Branch of City X.
The thesis first introduces the theory of risk management, and then combines the actual
situation of the X City Tower Branch, comprehensively using the PEST analysis method and risk
management theory to analyze the environmental and safety risks of the X City Tower Branch,
and then Based on its operating data over the years, it analyzed the company’s existing problems;
using risk management theory to determine the risk factors for the company ’ s business
development, and put forward a feasible risk control strategy. The thesis research shows that the
internal and external environment of X City Tower Branch has undergone major changes.
Intensified external competition and insufficient business growth potential. There are certain risks
in business development, integrated business growth, and human resource management. The
business of the X City Tower Branch relies on a limited number of customers. If difficulties arise
in the acquisition, construction and maintenance of the site, the company;s business, financial
status and operating results may be materially and adversely affected. At present, it is more
difficult to obtain site sites. Operators have begun public bidding to entrust site construction to
private tower companies; they have weak bargaining power when determining service charges
with operators, and business pricing rules rely on the services provided by the tower companies
and are subject to operators. The impact of its own income; the market competitiveness of
micro-station and room division services is insufficient, and most operators build their own or
entrust private tower companies to build. The energy business and tower business currently
focused on by the Tower Company are too technically dependent on suppliers, and related
platform systems are still in the development and optimization stage. Risks and opportunities
V