管理资源网保险资料下载门户网站 PEP-绩效评估与规划 Performance Evaluation and Planning PEP是主管与下属之间的一对一会议，目的是进行下属的绩效 检讨与活动规划。 通过PEP主管可以掌握下属的活动状况及成长进度，并找出培 育需求，进一步提供具体的训练辅导方案，改善绩效。 营销员的工作标准 岗位工作标准 业务经理的工作标准 营业部经理的工作标准 PEP的评估工具 绩效公式 月行事历 绩效记录表 绩效标准 PEP 以终为始，要事为先 工作量 及时完成工作 工作质量 资源的使用 让客户满意/增值 无须额外支持 贡献团队/单位 高效的工作习惯 不断提高技能和能力 言行一致/信口开河 实际表现 实际表现与表现 标准之间的差距 造成差距的原因 需要改善的表现 具体的改善行动 绩效表现标准 绩效表现评估 绩效表现 PEP的方法 评估 目标 行动 回顾或检视上期绩效 找出差距和原因 明确下期目标 确定行动安排 上期评估 检视 下期规划 1. 开始 3. 结束 2. 评估与规划 PEP的实务要求 新人第一次PEP 明确工作标准 规划工作安排 定期接受PEP 周末规划行事历 每天记录活动量 新人：拜师学艺立规矩 老人：养成习惯做榜样 目的：提升业务经理的辅导能力，实现新人绩效的提升 目标：掌握目标设定活动量的具体方法，帮助新人制定工作计划 过程：3课时 要领：讲授、演练、视频示范 收获：掌握一套新人PEP面谈方法，提升业务经理的辅导能力 新人绩效辅导的意义 了解新人从业意愿，判断新人是否具有可教练性， 建立教练关系，达成成长共识 协助新人制定收入目标，进而制定工作计划 明确新人工作标准，树立新人良好的工作习惯 参加早会 定时填写并管理计划100 每天完成拜访计划 新人绩效辅导的内容1——明确工作标准 新人绩效辅导的内容2——制定工作计划 填写《年度开支表》、《年度工作计划表》 计算各项开支：固定费用、生活费用、业务开支、其他杂项 根据生活开支，明确年度、月度收入目标 根据绩效公式将月度收入目标进行分解，确定《月行事历》 主管辅导新人填写《绩效记录表》完成工作计划的制定 新人绩效辅导注意事项 辅导对象：即将签约的新人，第一次绩效辅导，遵循训辅直辖原则 适用场合：职场最佳，也可选择安静、舒适的场所进行 面谈时机：岗前班后迎新时，主管需提前与新人做好PEP确认 面谈时间：30分钟以内 新人绩效辅导 四 步 五 表 一 承 诺 P E P 流 程 全 掌 握 VCR-1 名单数量 VCR-2 【重点提示】 鼓励、赞美 正向、引导 制定 收入目标 介绍表中统计费用项目 明确年度开支及收入计算方法 制定 工作标准 介绍表中专有名词 明确工作目标制定方法 制定 辅导计划 绩效记录表 介绍绩效公式 了解新人顾虑 获取承诺 姓名： 年 月 VCR-3 要事优先 时间优先 营造签字的仪式感 做好留档，以示重视 。。。以下略