摘要
伴随着我国改革开放的不断发展，科技在进步，知识经济也在不断的发展和迭代。尤
其到了智能时代，人们越来越重视教育。教育是每个人都会深入参与的行业，随着互联网
的发展，传统的学校和教育主管部门，也要主动地拥抱产业革命，拥抱互联网，拥抱新风
口，创造更大的服务于“人”的价值。在这种情况下，知识教育显得尤为重要。当代的家
长见证了科技对各行各业带来的创新和改革的同时，也在社会实践中感知到了知识教育的
重要性。在此，家长对孩子的学习已经不限于在学校所学的知识，这促使了教育培训行业
的兴起。随着时间的发展，教育培训行业由此从产品思维上升到了产业思维。为了满足市
场的需求，教育培训机构的规模在不断地壮大，企业化的教育培训机构离不开良好的绩效
管理，企业化教育培训机构办学效果的好坏受绩效管理的影响。研究教育培训机构企业化
绩效管理策略，为教育培训机构企业化办学构建高效发展的师资及职能管理队伍，是企业
化办学的有效保障。
本文研究对象是 S教育培训机构，着力于解决 S机构的绩效管理问题的优化。S机构
成立于 2010年，主要业务为中小学课外培训；它旨在为中国 6-18周岁学生提供个性化、
全方位的精品教育服务；同时还根据学生的不同学习层次设置了多种班型，为学生和家长
提供多样化和个性化的优质服务。针对 S机构这类教育培训机构绩效管理的优化研究，首
先通过将搜集查阅课题相关的权威期刊文献资料为基础进行调查，阐述课题的研究背景及
意义。其次，梳理课题的国内外研究现状，并介绍课题的研究思路、内容及使用的研究方
法。最后，结合课程学习知识和工作经验整理研究涉及的概念及理论基础知识。
通过研究，对 S机构在介绍教育培训行业概况的基础上，介绍 S机构绩效管理现状，
并分析 S机构绩效管理的运行状况，结合问卷调查梳理 S机构绩效管理中存在的问题，发
现 S教育培训机构在绩效管理上存在管理指标不合理、管理形式化、绩效管理中绩效工作
实施不到位和信息沟通缺失等主要问题。本文应用绩效考评理论和人力资源规划理论，对
产生问题的原因进行深入的分析。从而得出 S机构问题存在的原因主要是绩效管理指标不
科学、绩效管理制度不完善、绩效管理流程不清晰和信息化程度低。根据 S机构绩效管理
的现状，结合理论知识，设计通过完善绩效管理制度、绩效管理流程形成闭环、建设绩效
管理信息化平台和完善绩效管理指标体系来解决本机构的绩效管理问题。同时制定了文化
保障、人才保障和招聘保障、发展保障等措施来保障方案的实施。最后总结研究成果，并
对未来研究方向进行展望。
通过本文的研究，分析了教育培训机构内外环境的分析，以及教育培训机构在快速发
展过程中绩效管理所存在的问题，本文的研究成果不仅对 S机构的绩效管理的优化有效解
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决，还能够为其他教育培训机构的绩效管理提供参考。不足点是作者学识和经历有限，存
在一些看不到的问题，以及对有些问题分析的不深刻。未来，在教育培训机构的经营管理
实战中，要理论和实战相结合，根据国家教育以及相关部门颁发的政策和经营环境的动态
变化，时刻调整和优化公司的绩效管理制度，制定更加完善的保障绩效管理制度实施的措
施。
关键词：教育培训机构；绩效管理优化；人力资源管理
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Abstract
WiththecontinuousdevelopmentofChina'sreformandopeningup,scienceand
Withthecontinuousdevelopmentofmycountry'sreformandopeningup,science
andtechnologyareprogressing,andtheknowledgeeconomyisalsoconstantly
developinganditerating.Especiallyintheintelligentage,peoplepaymoreand
moreattentiontoeducationcationisanindustryinwhicheveryone
participatesdeeply.WiththedevelopmentoftheInternet,traditionalschools
andeducationauthoritiesmustactivelyembracetheindustrialrevolution,embrace
theInternet,embracenewoutlets,andcreategreatervalueforserving"people".
Inthiscase,knowledgeeducationisparticularlyimportant.Whilecontemporary
parentshavewitnessedtheinnovationsandreformsthattechnologyhasbrought
toallwalksoflife,theyalsoperceivetheimportanceofknowledgeeducation
insocialpractice.Here,parents'learningoftheirchildrenisnolongerlimited
totheknowledgelearnedinschool,whichhaspromptedtheriseoftheeducation
andtrainingindustry.Withthedevelopmentoftime,theeducationandtraining
industryhasrisenfromproductthinkingtoindustrialthinking.Inordertomeet
theneedsofthemarket,thescaleofeducationandtraininginstitutionsis
constantlygrowing.Corporateeducationandtraininginstitutionsareinseparable
fromgoodperformancemanagement.Theeffectivenessofcorporateeducationand
traininginstitutionsisaffectedbyperformancemanagement.Researchonthe
corporateperformancemanagementstrategyofeducationandtraininginstitutions,
andbuildanefficientdevelopmentofteachersandfunctionalmanagementteams
forthecorporateeducationofeducationandtraininginstitutions.Thisisan
effectiveguaranteeforcorporateeducation.
TheresearchobjectofthisarticleisSeducationandtraininginstitutions,
focusingonsolvingtheoptimizationoftheperformancemanagementproblemsof
Sinstitutions.TheSinstitutionwasestablishedin2010,anditsmainbusiness
isextracurriculartrainingforprimaryandsecondaryschools;itaimstoprovide
personalizedandcomprehensivequalityeducationservicesforChinesestudents
aged6-18;italsosetsupavarietyofclassesaccordingtothedifferentlearning
levelsofstudents,Toprovidestudentsandparentswithdiversifiedand
personalizedhigh-qualityservices.Aimingattheoptimizationresearchon
performancemanagementofeducationaltraininginstitutionssuchasSinstitutions,
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。。。以下略