网络游戏运营-第三讲 网络游戏运营-第三讲 数据分析 数据分析 2010年3月 新好  目录 一．网络游戏运营概述 二．重点运营环节介绍分析 1. 市场推广 2. 游戏活动 3. 数据分析 4. 商务合作 5. 客户服务 6. 销售渠道 7. 技术运维 2  二、重点运营环节-数据分析 § 核心数据 ? 同时在线人数 ? 最高在线PCU（Peak Concurrent User） ? 平均在线ACU（Average Concurrent User） ? 人均消费ARPU（Average Rate Per Unit） ? 活跃用户AU（网游通常按照UV计算） ? 登录用户UV ? 付费账号PU、活跃付费账号APA、充值与消耗金额 ? 实时监控（按天统计分析）、精确到每小时 ? 收入 ? 充值金额 ? 消耗金额、消耗ARPU、用于上市公司财务统计 ? 实时监控、按天分析 3  二、重点运营环节-数据分析  二、重点运营环节-数据分析 § 用数据把握游戏世界——数据采集 ? 注册用户很多、登录用户很少、为什么？ ? 我设计的模块玩家欢迎么？赚钱么？生命周期长么？ ? 用户到达什么阶段？他们需要什么？遇到什么困难？ ? 用户都在哪些环节流失了？收益和产出是什么状况？ ……这些问题的回答、都需要数据。 郭德纲说：不想当厨子的士兵不是好司机 不懂数据的公司也永远无法成为业界第一 。。。以下略