理赔其实很容易 管理资源网保险资料下载门户网站 目录 01.保险理赔知多少？ 02.**理赔很容易！ 03.客户理赔怎么办？ 01.保险理赔知多少？ 保险理赔的概念 保险理赔的意义 保险人在被保险人发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。 法律角度：保险人无论是否支付赔款，保险理赔是履行保险合同的过程，是法律行为。 经营角度：保险理赔充分体现了保险的经济补偿功能。 保险理赔的概念 大家还记得《保险守护幸福人生路》这堂课的内容吗? 一个个现实的案例还在我们的记忆里，这么多因为风险无处不在而受损的家庭，让我们不仅触目惊心更加惋惜痛心，在无情的风险面前，谁能够雪中送炭？ 保险理赔的意义 我公司一名小客户不幸罹患疾病，需高额治疗费，孩子妈妈在情急之下，不知所措，突然想起自己买过保险，便向业务伙伴赵姐求助。 孩子投保过一份我公司重大疾病保险，赵姐凭借专业判断，引导客户申请理赔，5天内妈妈拿到了公司支付的20多万元理赔金。 之后，孩子的妈妈一直给赵姐介绍客户，渐渐的，赵姐在圈内也小有名气，很多认识不认识的客户都来她这买保险...... 理赔小故事 理赔是什么 履行合同义务 兑现服务承诺 行使保险权利 体验公司售后服务 工作职责的一部分 维系客户、扩充业务的重要契机 保险理赔的意义 02.**理赔很容易！ 我们的服务理念 我们的专业团队 我们的理赔速度快 我们的理赔服务好 理赔数据会说话 不赔付？ 没服务？ 赔付要求不合理？...... 赔不起？ 都说保险”买起来容易赔起来难”，您认为“难”在哪里呢？ 关于理赔这点事 VCR观看：《**保险2020年度理赔宣传片》 **保险持续践行“快理赔，优服务”的服务特色， 从客户需求出发，全面提升理赔时效和服务体验， 认真履行对每位客户的保障承诺，传递保险力量！ 我们的服务理念 专业的理赔队伍 就是公司的品牌 资深理赔人员占比高 3年以上理赔人占比达到80%以上。 理赔人员专业能力强 医学专业占比为40%，法学专业占比为30%， 保险学专业占比为30%。 理赔人员培训标准高 联合世界上最大的再保险公司—瑞士再保险公司， 进行行业内最高规格的理赔培训，掌握一流理赔咨询。 我们的专业团队 平均理赔时效0.46天 5000元以内小额理赔 平均理赔时效0.19天 99.24%的客户在申请5天内收到赔款 2020年AI智能理赔案件36.48万件 从申请-结案件均时效2.64小时 我们的理赔速度快 急需用钱治疗时，客户可以申请医疗险理赔款预付服务。 客户可以向**保险全国任一网点客服中心提交理赔申请。 符合特定条件的客户，可以申请上门鉴定服务。 **保险主动提供重大事故快速理赔服务，减免理赔手续。 理赔预付 分级鉴定 重大理赔应急响应 全国通赔 我们的理赔服务好 117亿元 2020 2019 2018 理赔金额 111亿元 81亿元 1、2020赔付金额高达117亿元！日均赔付金额超过3200万元！ 赔款金额是**保险给客户最大的承诺！ 理赔数据会说话 。。。以下略