Copyright ? 2012 - 2014 Cifi group. All Rights Reserved 年度工作总结 永升物业苏州分公司御府售场工作汇报 02 2013年短板分析 03 不足之处改进措施 Copyright ? 2012 - 2014 Cifi group. All Rights Reserved 目录 工作历程，人员培训，品质提升，人员数据、各项检查、费用分析。 人员缺编、内部管理、营销沟通、缺乏培训、制度落地。 人员缺编、内部管理、营销沟通、缺乏培训、制度落地。 样板房管理、与销售建立良好关系、提高人员服务、人才梯队建设、检查持续满分，打造TOP级售场。 Copyright ? 2012 - 2014 Cifi group. All Rights Reserved 2013工作历程 2013年1月-4月 2013年4月-8月 2013年8月 2013年9月-12月 Copyright ? 2012 - 2014 Cifi group. All Rights Reserved 通报奖惩 公司级通报批评 未及时回复邮件 公司级通报表扬 夜间成功阻止盗窃 集团一颗星通报表扬 7月集团运营部检查第一 2. 各项演练各2次 Copyright ? 2012 - 2014 Cifi group. All Rights Reserved 2013年工作回顾 1. 员工入职培训25次 4. 集团体系文件培训10次 5. 参加公司季度比武3次 2. 配合销售活动2次/周 1. 配合营销开盘6次 3. 配合销售搬迁2次 2. 冬季洗手池增加小厨宝 1. 安全通道搭建 3. 员工停车位划分整理 2. 冬季提供热水保暖设备 1. 夏季提供冰水及相关药物 3. 员工车辆安全检查 3. 成功防止盗窃1次 Copyright ? 2012 - 2014 Cifi group. All Rights Reserved 图片展示 2. 7.20号秩序比武荣获第二名。 备注： 9月秩序缺7人，因为是进场较迟人员未及时招聘，有其他售场帮忙。 10月秩序缺3人。 11月秩序缺3人。 12月秩序缺3人、保洁缺4人。 Copyright ? 2012 - 2014 Cifi group. All Rights Reserved 人员数据分析 12月 Copyright ? 2012 - 2014 Cifi group. All Rights Reserved 人员加班分析 12月 Copyright ? 2012 - 2014 Cifi group. All Rights Reserved 人员数据分析 备注： 10月份有1名秩序离职，未过试用期。 由于地理位置及其他问题，人员缺编情况比较严重。 Copyright ? 2012 - 2014 Cifi group. All Rights Reserved 检查数据分析 备注： 6月失分原因在于当天客户集中签约吧员未给调查人员上水。 Copyright ? 2012 - 2014 Cifi group. All Rights Reserved 检查数据分析 备注： 10月夜查夜间值勤人员睡岗直接为0分。 11月夜查值勤人员抽烟，值班室脏乱扣15分。 公司A级夜查得分数据图 Copyright ? 2012 - 2014 Cifi group. All Rights Reserved 月度费用综合 备注：从7月美罗临时展点开始到12月底共产生费用： 648318.0167元 月度费用综合 单位：元 。。。以下略