文本描述
主讲人: 时间: 2030 企业培训 / 团队管理 / 营销技巧培训课件 教练式管理 COACH MANAGEMENT 教练式管理是一门新的管理技术,运用一套技术,更多地激励员工,让员工发挥创意,找出解决之道,重点在人而不在事。
管理资源网保险资料下载门户网站 目录 CONTENTS 从管理者到管理教练 01 From Managers to Management Coaches 管理教练四大核心能力 02 Management coach's four core competencies 管理教练的四大步骤 03 Four Steps to Manage Coaches 教练式管理的实践 04 Practice of Coach Management YOUR LOGO / / / / 从管理者到管理教练 From Managers to Management Coaches YOUR LOGO 01 PART 管理风格认知 高能力 高意愿 低意愿 低能力 教练模型 管理教练
通过有效对话,引发员工的智慧,激发员工醒觉性与尽责感,从而快速提升员工绩效的管理技术 管理趋势 70年代 标准化
命令与控制 80-90年代 高品质
承诺与学习 90年代末期 创造新知识
激励与激发 目标管理(MBO) 全面品质管理(TQM) 教练(COACHING) 传统管理者与管理教练区别 指挥、命令、控制 引发、支持、协助 提供答案 有效对话、引发思考、自找答案 P(计划)、D(执行)
C(检查)、A(调整) 以成果为导向的价值管理模式 传统管理者 管理教练 传统管理者与管理教练区别 给
答问题
寻找
提供答案
监控、监管 取
问问题
探索
引发对方发现答案
引发、支持 成为一个优秀教练的条件—能力方面 01 02 03 04 05 善于发问 灵活沟通 耐心聆听 观察入微 客观分析 成为一个优秀教练的条件—观念方面 能接受员工在学习期间出错,相信若再次给予机会,员工在下次能做得更好 不是单凭过去的表现来判别员工的成绩 要采取乐观态度,相信每个员有未被发掘的潜能 包容 开放 正面 管理教练四大核心能力 Management coach's four core competencies YOUR LOGO 02 PART 教练四大核心能力 演绎事实 产生行动 挖掘真相 拓宽信念 聆听作用 聆听的五个层次 代对方听 收集资料 了解状况 区分的作用 协助对方提高对自己的了解 自我觉察 开拓对方的信念范围 拓宽信念 协助对方清晰自己的位置 清晰现状 支持对方向积极方面调整心态 调整心态 发问的作用 引发当事人深入思考 引发思考 更有方向更有效去聆听 方向聆听 有效的区分,反馈区分的一种形式 有效区分 开放式问题的特征 封闭性问题 开放性问题 答案已经知晓
结论已经固定下来
由过去的结论得出
诱导性问题
“是”或“不是” 具有多种答案,多于一个
让人们进一步思考、走得更远、深入探讨
朝向未来的
非判断性的
可以由1—10进行度量 。。。以下略