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学科分类号：
密级：公开
论文编号：192216107
硕士学位论文
民生银行HY支行理财经理绩效考核体系
优化研究
作者姓名：
指导教师姓名：
胡楠
李琪
申请学位级别：工商管理硕士
职
称：教授
学科专业：工商管理硕士
学习时间：自2019年9月1日起至2022年6月30日止
学位授予日期：2022年6月
研究方向：营销管理
学位授予单位：山东财经大学


摘要
摘
要
经济全球化，已成为当今环球社会发展的必然趋势、潮流风向。随着我国对
外引资政策的持续放开，保持经济持续向好趋势不变，已多年蝉联全球最大外资
流入国。在一步一步加入全球金融市场的竞争格局中，我国金融业的规模逐渐增
大、竞争力不断加强，同时所面临的风险与挑战也在不断增加。 2020年起，一
场新型冠状病毒肺炎大流行疫情暴发，成为这个世界发展进程中的“黑天鹅”事
件，导致国内外新旧金融风险交织。受到各种防控政策与理财信心的影响，各商
业银行也遭遇了多种难题，包括客户、员工与各业务经理在内的人员流失影响着
每一个银行业务网点的业务的顺利开展。民生银行 HY支行在新冠疫情以来频繁
出现人才流失、员工离职及工作积极性较低、业务人员违规等现象，严重影响了
该行的业务开展。
在银行系统中，业务人员的绩效管理体系在激励员工热情、提高员工积极性、
业务开展等多个方面有显著的影响。当前，民生银行 HY支行人员管理与业务发
展间的矛盾日益凸显，尤其是该行理财经理等岗位的绩效考核体系存在诸多问题
亟待解决。
对于商业银行理财经理岗位来说，不同的银行运用着一整套不同的绩效考核
体系。本文从民生银行 HY支行理财经理这一业务岗位入手，系统的分析其绩效
考核体系的模式与运行方式，对该银行理财经理这一岗位的绩效考核模式进行研
究，找到该考核模式存在的问题，并发现该考核体系中存在的不足。
针对发现的问题和不足，通过平衡计分卡理论对该银行理财经理岗位绩效考
核体系进行优化，建立起一套行之有效，增加安全性与未来发展前景的考核体系。
并且从如何保证银行金融安全、如何提升理财经理个人晋升发展等提供优化方案，
并根据优化后的方案制定了有效地保障性措施，确保每一项绩效考核任务都可以
依照预期目标执行。在激发理财经理潜力的基础上，提高理财经理的工作积极性，
提升员工满意度，降低人才流失带来的影响，使得该行的业务能够更好的开展，
增加市场竞争力，实现良性推动作用。
关键词：民生银行；理财经理；绩效考核；平衡计分卡
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