非语言表达 最佳讲师技能训练 管理资源网保险资料下载门户网站 在教学过程中， 师生间的语言交流是最主要的交际手段。但尽管如此， 非语言交流却具有语言交流不可替代的作用。在某些情境里 ， 利用非语言进行交流的效果， 要远胜于语言交流的效果。 前言 面部表情 人的面部表情是非语言交流中最迅速而又最丰富的一种情绪表达，传达的是一种特殊的信息。如果培训师容光焕发、微露笑容地走进课堂， 那种热情愉快的情绪就会立即传递给学员，使学员心里产生一种轻松愉快、自然明朗的情感 ，营造积极的情绪和愉悦的心境， 有利千教学信息的传授、加工和储藏。 01 FIRST 面部表情运用的注意事项 01 要自然。 培训师要让自己的内心活动与外在表情相一致， 使学员看到自己表里如一的坦诚自然从而赢得学员的充分信任。 04 要配合有声语言的讲授 表情的作用是增强有声语言的表达效果。例如， 在政治和文史课的教学中， 如果培训师在讲授历史事件时 ， 语言惺销有力， 面部表情却无动千衷，学员“听其音， 观其形” 就难免要怀疑培训师所讲的话是否发自内心具有真理性， 从而使授课内容在学员心目中的可信度下降， 削弱授课的效果。 02 要适度 培训师脸色的变化不可过分、过频， 要恰如其分、恰到好处， 做到嬉笑而不失态， 哀痛而不失声。 05 运用面部表情增大课堂信息的传达量 培训师登上讲台， 应当在利用有声语言作用千学员听觉系统的同时， 运用自己的面部表情作用千学员的视觉器官， 以形成知识信息对学员的综合性“多觉辐射＂。 03 要温和 教育心理学知识表明， 当培训师在课堂上表情温和、平易、亲切时， 师生间的角色差异给学员造成的心理压力就会减少以至消失 ， 这就不仅打通了师生间的感情通道， 学员的思维大门也为之打开， 接受有用的信息的灵敏度也随之大大提高。 06 在必要的时候， 要适当带上“假面具” 如果培训师在生活中遇到了某种挫折， 遭到了某种不幸， 或者碰到了什么不顺心的事情， 切不可把自己的悲哀、烦燥、愤怒、失望等种种不良情绪挂在脸上带进课堂， 以免打乱学员听课时的平静心境。在这种时候， 培训师应当选择一个适合千自己的“假面具“ 戴在脸上， 以使自己的面部表情同自己所扮演的角色协调 02 two 面部表情的特点 03 three 几种常见的面部表情特征 表情特征 04 four 培训师面部表情运用要求 表情特征 05 five 眼神的运用 13 非语言交流是课堂教学中培训师与学员的一条重要交流线， 熟练掌握和运用它是每一个培训师必备的基本功。优秀的培训师除了具有较好的语言能力外， 都很重视非语言交流在教学实践中的重要作用。 谢 谢 。。。以下略