家安芯产品Q&A 一、关于产品（Q1-Q9）.......................................................................................................1 二、关于承保理赔（Q10-Q26）.......................................................................................... 4 三、关于产品服务（Q27-Q37）.......................................................................................... 7 一、关于产品 Q1：家安芯的投保年龄是多少? A：家安芯（H2022A）投保年龄：28 天-96 周岁，家安芯（H2022B）投保年龄：18-96 周岁。 若投保人在被保险人 61 周岁至 96 周岁期间投保，需要同时满足以下条件： (1)非首次投保本产品； (2)投保人需在上一个保险期间届满前重新向我们申请投保本产品。 保险期间届满时被保险人的年龄最高为 99 周岁。 Q2：家安芯的保险期间是多久？ A：家安芯（H2022A）和家安芯（H2022B）的保险期间为 3 年，3 年内无论是否发生 理赔或发生疾病都不影响责任和服务的享受。 Q3：家安芯都有什么保障计划？ 管理资源网保险资料下载门户网站 Q4：家安芯的保险责任是什么？ A：家安芯（H2022A）和家安芯（H2022B）的保险责任一致，提供： 一般医疗保险金：100 万 重大疾病医疗保险金：200 万 其中一般医疗保险金按照发生的合理且必要的住院医疗费用、门诊手术医疗费用和住院前 7 后 30 门（急）诊医疗费用进行给付，重大疾病医疗保险金按照住院医疗费用、门诊手术医 疗费用、特殊门诊医疗费用和住院前 7 后 30 门（急）诊医疗费用进行给付。 Q5：家安芯 A 款和家安芯 B 款有什么区别？ A：家安芯 A 支持新客户（无有效或投保中的寿险长险保单的投保人或者被保险人）单 人投保，以及新、老客户的家庭投保，家庭投保最多支持 4 人一起投保；家庭单投保费 率为单人投保费率的 95%; 家安芯B 支持老客户（有有效或投保中的寿险长险保单的投保人或者被保险人）单人投 保。在相同保障计划下，B 款的费率与A 款家庭投保费率相当，不支持家庭单。 Q6：家安芯的理赔给付比例是多少？ A：家安芯（H2022A） 对于投保时已参加公费医疗或基本医疗保险的被保险人： 已从公费医疗、基本医疗保险或城乡居民大病保险获得医疗费用补偿的， 计划一理赔比例为：100% 计划二、三、四理赔比例为：扣除后应理赔金额未超 20 万部分 80%，20 万（含）以 上部分 100%；未从公费医疗、基本医疗保险或城乡居民大病保险获得医疗费用补偿的， 所有计划理赔比例为 60%。 对于投保时未参加公费医疗或基本医疗保险的被保险人： 计划一理赔比例为：100%， 计划二、三、四理赔比例为：扣除后应理赔金额未超 20 万部分 80%，20 万（含）以 上部分 100%。 家安芯（H2022B） 对于投保时已参加公费医疗或基本医疗保险的被保险人： 已从公费医疗、基本医疗保险或城乡居民大病保险获得医疗费用补偿的，理赔比例为： 扣除后应理赔金额未超 20 万部分 80%，20 万（含）以上部分 100%；未从公费医疗、 基本医疗保险或城乡居民大病保险获得医疗费用补偿的，理赔比例为 60%。 对于投保时未参加公费医疗或基本医疗保险的被保险人： 理赔比例为：扣除后应理赔金额未超 20 万部分 80%，20 万（含）以上部分 100%。 Q7：家安芯的免赔额是多少？ A：家安芯（H2022A）计划一为：一般医疗 1 万，重疾医疗 0 免赔； 计划二、三、四为：一般医疗和重疾医疗共用 1 万； 家安芯（H2022B）：一般医疗、重疾医疗、共用 1 万免赔。 Q8：家安芯届满重新投保有疾病观察期吗？ A：无 首次投保疾病观察期为 90 天，意外无疾病观察期，保险期间届满前重新投保成功后疾 病观察期不重新计算。 Q9：家安芯的出单平台都有哪些？ A：家安芯目前支持在神行太保 APP 进行投保出单。5 月底同时支持太好店预约式购买。 二、关于承保理赔类 Q10：家安芯需要双录吗？是否支持远程双录？ 。。。以下略