孤单面谈 管理资源网保险资料下载门户网站 汇报大纲 孤单面谈的意义 孤单面谈的形式 孤单面谈的步骤及工具使用 孤单面谈的固化及示范 收展的工作本质是什么 孤单 名单 保单 收入 孤单经营与开拓是收展之根 孤单经营的现状 1、服务表面化、“劳务”化； “邮递员”、“服务员”、“搬运工” 2、面见率低； 面见率不到50%，一半的伙伴未面见，一半的客户无人见 3、客户满意度低； 客户服务与经营止步于眼前，更谈不上深耕 孤单经营的现状 4、客户忠诚度低； 客户服务与经营难做到有效持续 5、二次开发率低； 未面见无法开发；已面见，70%未开发 6、收展员收入低 大部分孤单仍处于名单的状态，休眠中 对孤单的认识 孤单是搭建“公司----客户---伙伴”的桥梁 践行孤单经营的标准化8大服务流程 孤单是开拓市场获得收入的待开采金矿 公司的资料成为自己的财富源 孤单变收入 孤单是收展团队经营的命脉 收展的工作基于孤单 以孤单面见推进作为主轴 孤单面谈的目标诉求 整理当前孤单使用情况 总结孤单经营的亮点与不足 找到孤单经营的规律 规划下一步的经营重点与策略 提升孤单经营质量与效能 孤单面谈的意义在于： 孤单面谈是了解收展员孤单经营的重要方式 孤单面谈是活动量检查和敦促的另一种创新 孤单面谈是主管履行职责的重要途径 孤单面谈是收展伙伴对自我的重新审视 孤单面谈是管理者对团队状况的把脉 汇报大纲 孤单面谈的意义 孤单面谈的形式 孤单面谈的步骤及工具使用 孤单面谈的固化及示范 孤单面谈的时机选择 根据业务经营节奏选择 大拜访前期：列客户名单，拜访表 大规模的平台搭建时：平台参与，产能 团队业务发展瓶颈期：达标人力，完成考核 团队伙伴的徘徊期：新希望，新视野 孤单面谈的时机选择 根据季度、月度工作节奏性 开门红保费上量，锁定分红险与大面额保单客户名单 队伍调整，挖掘可以转增员的客户类型 客户细分（一般客户群体经营），漏斗原理重新循环 提炼客户群体（目前可使用客户，储蓄开门红客户） 孤单面谈频率 每周 每月 每周不低于1次 同步填写面谈记录表 每月完成所辖属员的全覆盖面谈 上一阶段面谈成果验收 及近期孤单再梳理 孤单面谈的形式（1/5） 到底该 如何开展孤单面谈 孤单面谈的形式（2/5） 面谈形式：一对一 面谈时间：下午或者晚上 面谈地点：主管办公区、管理人员办公室、或者其他预约地点 杜绝上午早会结束后面谈 孤单面谈的形式（3/5） 准备工作：提前通知预约 携带孤单本、客户服务卡、 经营日志 A4纸若干、笔 氛围营造：尊重，理解，解决问题为宗旨 注意： 并非开门见山，开始前聊天铺垫缓解紧张 孤单面谈的形式（4/5） 面谈过程，注意技巧 询问启发结合 概念案例结合 纠偏辅导结合 面谈的要点 了解客户拜访与积累情况 技能辅导 心理辅导 目标规划 孤单面谈的形式（5/5） 根据面谈对象的不同，选择面谈的重点 新人（孤单服务经营流程） 绩优高手（孤单服务心得收集） 低绩效边缘人员（问题搜集、心理疏导） 。。。以下略