文本描述
线上展业掌握这4个技巧,隔着屏幕,客户也为我们的专业赞不绝口
管理资源网保险资料下载门户网站 南京疫情反扑凶猛,已外溢至全国15省33市,据最新消息:
郑州停业,南京封城!
扬州封城,成都停业!
连云港停业,淮安停业!
镇江停业,长沙停业,张家界停业!
疫情的反复无常,打乱了全国人民的生活节奏,同样也打乱了保险从业人员的工作步伐。
经过一年多的调整和习惯,很多保险人都开始线上展业,借助微信进行客户开拓与经营、促成、拒绝处理等。 其中,不少保险人通过建立微信群,为(准)客户开展保险相关主题的讲堂,进行保险营销。
相对于一对一的面谈,一对多的微信讲堂不仅经营成本低,而且同一时间对接的客户数量也大。 微信讲堂经营得好,能大大提高展业效率。
那么我们在开展微信讲堂时应注意哪些方面,才能发挥出最大的成效?
今天我们学习以下4个细节,以供参考,希望对你有所帮助。
1 语音长度控制在30秒以内
2 一段文字要点+一段语音
3 发语音前反复演练,梳理演讲逻辑
4 录制语音时避免口头禅 1 语音长度控制在30秒以内
对客户而言,一段长达1分钟的长语音无疑是一种打扰;对自己而言,可能会造成展业信息传达不充分。
因为,长语音不便于中断,一旦中断,客户只能从头再听, 而这样的情况可能导致他们只听取了部分便收听下一段,并没有听完全部语音内容;
甚至客户可能会因为嫌麻烦,而就此停止听讲。
因此,我们在开展微信讲堂时需适当控制语音时长,最好不超过30秒,以便客户获取信息。 2 一段文字要点+一段语音
我们发现,人们在读取文字信息时,速度会比获取语音信息时要快。
客户可能只需几秒钟就能获取文字信息要表达的内容,但听完涵盖几行文字内容的语音,需要花费的时间可能就需要10几秒。 那么,我们在开展微信讲堂时,可尝试用“一段文字要点+一段语音” 的方法发送语音,让客户更好地吸收讲堂内容。
这样做不仅可以避免客户在开会、会客或者公共场合等不方便听语音的尴尬,还可以避免因为自己发音不标准而造成的信息偏差。
即使过后再看回信息,有了文字的补充,客户也能以快捷的方式掌握我们的讲课重点。 而如果客户选择听取语音,微信的 “自动播放下一条未读语音”功能也将解放客户双手,并能有效避免他们因一直盯着屏幕而引起视觉疲劳。
此外,我们还可适当添加图片或是小视频,丰富微信讲堂形式,提高内容的可读性。 3 发语音前反复演练,梳理演讲逻辑
任何一次与客户的交流,都会成为客户对我们的评判依据。
所以,即使是与客户聊微信,我们也要时刻注意自己的言谈,展示我们的专业性。
在开展微信课堂的时候,声音是否舒适,发音是否标准、逻辑是否清晰,都影响了语音质量和我们在客户心目中的形象。 这就要求我们要提前反复演练,比如:
可以在开展微信讲堂的前一天多加练习以掌握演讲内容;
正式开始前再花20~30分钟熟悉内容,以便快速进入演讲状态。 这样做有两个好处:
一是有助于梳理清楚演讲逻辑,避免正式开讲时因逻辑不清晰而影响客户听课成效;
二是有助于缓解紧张感,帮助我们把更自信的声音传达给客户,让他们信服。 。。。以下略