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万颐公司基层管理者培训方案研究_MBA毕业论文DOC

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更新时间:2023/1/16(发布于江苏)

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文本描述
吉林大学硕士学位论文原创性声明
本人郑重声明:所呈交学位论文,是本人在指导教师的指导下,
独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本
论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本
文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
学位论文作者签名:

期: 2022年 5月 24日
III

关于学位论文使用授权的声明
本人完全了解吉林大学有关保留、使用学位论文的规定,同意吉
林大学保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允
许论文被查阅和借阅;本人授权吉林大学可以将本学位论文的全部或
部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制
手段保存论文和汇编本学位论文。
(保密论文在解密后应遵守此规定)
论文级别:□√硕士□博士
学科专业:工商管理硕士
论文题目:《万颐公司基层管理者培训方案研究》
作者签名:
指导教师签名:
2022年5月24日
IV

摘要
万颐公司基层管理者培训方案研究
随着中国老龄化需求快速增长,越来越多的资本开始涌入养老行业,但中国
养老产业目前仍处于起步发展阶段,对产业内提供专业照护服务的养老机构来
说,大量一线服务人员由于存在从业年限短、文化素养低、专业能力不扎实、人
员流动性大等问题,使得机构很难维持高标准的服务品质,而对一线服务人员的
专业成长和服务品质稳定性起到关键作用的是其直接上级——机构的基层管理
者。随着产业发展,在未来 10年-20年将存在大量的养老机构紧缺管理人才,
尤其是基层管理者。目前,已有养老机构意识到基层管理者培训的重要性,选择
直接套用成熟行业企业培训的经验和方法,但不考虑自身所处的行业特性、从业
人群、文化政策等不同因素,导致移植过程中出现水土不服的现象;而一些养老
机构还在担忧生存盈利问题,没有认识到基层管理者培训的价值,采用什么方式
培训,培训方案及课程如何设计,培训后如何评估等培训工作还认识不清等。
万颐公司已深耕养老服务行业十余年,通过经营养老机构为长者提供专业
的照料服务获取经营效益。随着公司发展的日趋成熟,万颐意识到需逐步加强机
构专业人才和管理人才的培养。但回顾近年来公司在基层管理者的培训,存在中
高层重视度不高、资源投入不足、培训内容零散、培训方法单一、培训效果不佳
等问题。本文以万颐公司为研究对象,分析其基层管理者目前培训中存在的问题,
通过调研访谈挖掘问题产生的原因,并运用胜任力素质、混合式学习方法、成人
学习原理、新学习技术应用等相关理论工具,结合万颐公司发展需要设计出新的
基层管理者培训方案。该方案以培训需求分析、培训方法设计、计划制定、培训
项目实施、培训评估为主要内容,对初稿方案通过试点实践和复盘迭代,形成了
公司可复制推广的基层管理者培训方案,规避了过往培训存在的目标不清晰、体
系课程不完善、方法应用单一、人才出苗率低等问题。最后,本文也结合万颐公
司基层管理者培训实践,探讨了方案实施成功的保障机制,如人力与组织保障、
制度保障、文化保障、信息化技术支持。
V
。。。以下略