下 载更多 保 险 资 料请 到 万一 网 观局入阵，解局护航： 《互联网保险业务监管办法》 实践情况之回顾与展望  下 载更多 保 险 资 料请 到 万一 网 前言 近年来，随着金融改革的不断深入，互联网保险业务规模实 现了稳步增长。然而，伴随着业务扩张而来的问题和挑战也 日益凸显，对行业的运营管理水平提出了更高要求。 2020年 12月7日，中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监 会”）发布《互联网保险业务监管办法》（银保监会〔 2020 年〕第13号令）（以下简称“13号令”），于2021年2月1日 起正式施行，以规范互联网保险业务行为，防范风险，保障 消费者合法权益，提升保险业服务实体经济和社会民生的 水平。 新规自实施至今已有一年多时间。近期，普华永道对相关机 构落地实践13号令的情况进行了回顾，对普遍存在的问题或 实施过程中的重点风险领域进行了分析，并结合政策导向对 保险机构互联网业务的未来发展提出针对性建议，以期为相 关机构提供参考。  下 载更多 保 险 资 料请 到 万一 网 目录 一、13号令内容概要 二、互联网保险业务发展现状 1.业务经营层面 04 05 06 08 09 10 11 11 12 12 12 13 14 14 14 15 15 16 18 2.监管环境层面 3.信息科技层面 三、互联网保险业务合规痛点分析 痛点一：组织架构设置不规范 痛点二：渠道管理不规范 痛点三：销售管理不规范 痛点四：售后服务不规范 痛点五：数据安全不规范 四、互联网保险业务合规发展建议 1.规范组织架构设置 2.加强对合作机构监督 3.完善销售过程管理 4.夯实消费者权益保障 5.加强数据安全与治理 五、结语 联系我们  下 载更多 保 险 资 料请 到 万一 网 13号令内容概要 13号令共五章八十三条，从业务条件、销售 管理、服务管理和运营管理四个维度对互联 网保险业务进行规范。相比于2015年发布的 《互联网保险业务监管暂行办法》（保监发 〔2015〕69号），更进一步厘清了互联网 保险业务的本质，从而影响到业务运营管理 的方方面面。 3  下 载更多 保 险 资 料请 到 万一 网 互联网保险业务 发展现状 4 。。。以下略