Research on brand management of Luckin coffee
A Dissertation Submitted to
Shihezi University
In Partial Fulfillment of the Requirements
for the Degree of
Master of Business Administration
By
Yang xu-yao
Dissertation Supervisor:Prof. Tang Li
August,2020


摘要
本文的研究对象是瑞幸咖啡品牌管理，研究的重点是瑞幸咖啡品牌管理现状、问题、成因及和
其他咖啡品牌管理的对比分析。本文主要以品牌消费者满意理论和品牌差异化理论为基础，综合应
用文献法、调研分析法、对比分析法，对瑞幸咖啡品牌管理进行系统的研究。
首先，对论文中品牌、品牌管理、直营连锁店、理论基础进行界定，并对论文中品牌战略、品
牌定位、品牌设计、品牌传播、品牌国际化、品牌体验、品牌资产等进行简单的阐述，通过研究与
回顾，确定了瑞幸咖啡出现问题的原因；其次，通过瑞幸咖啡发展状况及调研数据分析发现，虽然
瑞幸咖啡发展获得巨大成功，但是企业品牌发展还存在着很大不足，同时企业内部品牌管理的问题
也很突出，综合分析，得出主要原因在于瑞幸公司门店扩张速度过快、商业模式单一、偏重互联网
咖啡发展而忽略线下服务质量经营等原因造成；再次，在找出瑞幸咖啡品牌目前存在的问题及原因
基础上，从品牌管理理论分析与作者企业实际管理，提供解决对策。
希望通过本文的研究，能够为国内其他咖啡品牌的发展提供有借鉴的价值的品牌管理经验。
关键词：瑞幸咖啡；品牌管理；互联网新零售模式
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