遇见更好的自己 展业礼仪 管理资源网保险资料下载门户网站 目录 CONTENTS 一、礼仪的定义 二、礼仪在展业中的作用 三、展业中常用礼仪 你会找哪个警察？ 礼仪的定义 生病了你会找谁？ 礼仪的定义 去银行存钱，你会找谁办理？ 礼仪的定义 我们之所以会找他们： 形象专业 使人信服 礼仪的定义 保险是服务行业，也是金融行业， 如何打造专业的第一形象？ 礼仪很重要 礼仪的定义 42%的人对领带等服饰搭配不当不满意 62%的人对嚼口香糖的行为不满意 65%的人对皮鞋不干净不满意 85%的人对衣服有皱折不满意 100%的人对没有礼仪不满意 礼仪的定义 据统计 什么是礼仪？ 礼：为礼貌、礼节是一种要求 仪：是仪式、仪表是一种程序 礼仪的定义 什么是礼仪？ 职业礼仪的要点是: 严格遵守，用**悟，循“规”蹈 “矩”！ 因为我们的目标是成为专业、卓越的职业经理人！ 先做人 后做事 礼仪的定义 目录 CONTENTS 一、礼仪的定义 二、礼仪在展业中的作用 三、展业中的常用礼仪 礼仪在展业中的作用 1 2 3 4 推销的前提 取得客户信任 好的第一印象 内在和外在的形象 1 平时对礼仪的注重 礼仪在我们展业中有什么作用？ 礼仪： 帮助我们从内而外地养成良好习惯、让别人看得不仅顺眼更要养眼，从而打造自己的优质品牌！ 礼仪在展业中的作用 目录 CONTENTS 一、礼仪的定义 二、礼仪在展业中的作用 三、展业中的常用礼仪 礼仪在展业中的作用 展业中常用礼仪 微笑 仪表礼仪 仪态礼仪 电话礼仪 递交名片 鞠躬礼仪 握手礼仪 介绍礼仪 展业中常用礼仪 礼仪 发自内心的、自然大方的、真实亲切的。 微笑的秘诀 展业中常用礼仪 展业中常用礼仪 微笑的秘诀 与对方保持正视的微笑 接受对方的目光 整个礼仪过程持续微笑 仪表礼仪 男士： ◆ 着深色西装，浅色衬衣，深色袜子 黑色皮鞋；系领带 ◆ 夏天着白色衬衣，系领带，不穿T恤、短裤等 ◆ 勤剪发，留发不过耳 展业中常用礼仪 女士： ◆ 着职业套装，肤色无破损长袜，皮鞋光亮清洁。 ◆ 化淡妆，发型文雅庄重，梳理整齐； ◆ 大方、得体，不穿无领无袖衣服，裙子不短于膝盖以上三寸； ◆ 指甲不宜过长，保持清洁，涂指甲油时须选择自然色； 展业中常用礼仪 仪表礼仪 标准站姿——抬头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀、双臂自然下垂 男士：双脚分开，比肩略窄；双手交叉，放于体后 女士：双脚并拢，脚尖呈V字或丁字状，双手交叉放于腹前 仪态礼仪——站姿 展业中常用礼仪 基本坐姿——入座要轻，至少坐满椅子2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开），头平正，挺胸、夹肩、立腰。 如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿往回收。 仪态礼仪——坐姿 展业中常用礼仪 视频链接 电梯礼仪 展业中常用礼仪 ★ 如果是空梯，领导、尊长后进先出； ★ 如果梯中有人，领导、尊长先进先出； ★ 电梯内不讲话、不抽烟； ★ 不与人眼光相接； ★ 不应有太多身体动作； ★ 眼睛盯着数字板； 展业中常用礼仪 电梯礼仪 。。。以下略