首页 > 资料专栏 > 经营 > 管理专题 > 战略管理 > 九x源国际旅行社企业文化及战略管理规定DOC

九x源国际旅行社企业文化及战略管理规定DOC

云南旅行
V 实名认证
内容提供者
资料大小:12KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2022/11/26(发布于云南)

类型:积分资料
积分:10分 (VIP无积分限制)
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


文本描述
文化理念
创新团队
做你没做过的、做你不敢想的、做你有所遗憾的
企业宗旨
以诚为本,以信兴业;承诺“一言九鼎、服务精益求精
合作共赢
以人为本,关注关爱,共同成长,实现"双赢
五心服务
服务专心,组织精心、待客诚心、讲解耐心、让人放心
快捷稳定服务
九峰源秉承“专业、便捷、周到、可靠”的原则为所有客户出游提供最优质的服务
公司精神
专业专注,优质服务,开拓创新,达成目标
经营理念
1、最优秀的品质保证
为国内最具有影响力的旅行社之一,九峰源旅行社全力提供最优质的旅游服务。从航班的选择,到酒店的档次和位置,餐厅的环境和菜单的内容,旅游行程的合理安排,安全周到的导游服务,以团队间紧密无缝的合作机制,为游客出行提供最放心的保证。
2、严格的标准化服务
以游客的需求为核心,从吃、住、行、游、购、娱的各个方面树立严格的服务标准。根据不同的路线,游客将可以在旅游中享受到各具特色的体贴服务。
3、个性化的产品设计
针对不同的消费群体,设计丰富多彩的旅游路线和个性化选择,以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念,为不同的游客提供最合适的出游设计方案。
4、合理化的市场价格定位
高品质的服务并不代表着高昂的价格,九峰源努力不懈地为游客提供最具吸引力的旅游产品和价格。通过模式化、网络化的运作,降低团队成本,让游客在体验旅游魅力的同时,享受到最动心的价格。与客户之间形成“多赢”的伙伴式的合作关心,从而共同创造最大的价值。
5、现代化的运作模式
九峰源旅行社实现了与国际化、现代化的接轨、财务集中管理分级核算,资源集中采购,分级运作,以统一采购、统一销售、统一运作的流程模式,为旅游者提供全方位的规范化服务。
市场前景
市场容量
全国60周岁以上 24949万人 ,占总人口17.9%
其中65周岁以上 16658万人,占总人口11.9%
人口结构
到2020年,中国老年人口将达到2.55亿
到2035年,中国老年人口将达到4亿
老年人市场份额
老年人旅游占旅游市场35%以上
老年人收入
月收入5000元以上的中老年旅游者占比57.8%,其中月收入超过7000元的高收入者占比31.3%
老年人旅游意愿
据调查对旅游浓烈感兴趣的占70%,可有可无的占23%,不感兴趣7%
老年人旅游消费
中老年人月平均花费在旅游上的金额高于1000元占65%
发展目标
三年内公司遍布辽宁省、 五年内公司遍布全中国
三年内年产值达5个亿,净利润1个亿
三年内成为旅游、养老、大健康、酒店、餐饮娱乐为一体的综合性文旅集团
五年内挂牌上市