硕 士 学 位 论 文
G 公司 A 工程项目沟通管理研究
Research on A Engineering Project Communication Management
of G Company
作 者 姓 名：
学科、 专业：
孙强
工商管理
41911668
曲刚
学
号：
指 导 教 师：
完 成 日 期： 2021年11月27日
大连理工大学
Dalian University of Technology大连理工大学学位论文独创性声明
作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究
工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外，
本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请
学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献
均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。
若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。
学位论文题目： G公司A工程项目沟通管理研究
作 者 签 名 ：
日期： 2021 年12 月 4 日大连理工大学专业学位硕士学位论文
摘
要
随着经济社会发展和节能环保意识的提高，绿色建筑已成为行业顺应时代发展，转
型升级的重要措施。钢结构等装配式建筑则作为推广绿色建筑方式的重要载体和抓手，
为了适应行业的发展水平，需要实行相应的管理理念。传统的项目管理理念关注成本、
进度、质量等三大目标的管理，对于沟通管理这一种新兴的现代管理理念没有给予足够
的重视，项目沟通管理是现代项目管理体系中九大知识领域之一，在项目管理具有非常
重要的作用。工程项目管理需要沟通多个部门和不同人员，沟通管理水平直接影响管理
工作的成效。G公司是一家建筑施工类企业，多年来一直在行业内处于领先地位，为适
应行业高质量发展、拓展业务领域的需要，尤其应当加强项目沟通管理等基础管理工作
的力度。
论文研究严格遵循发现问题、分析问题、解决问题的思维框架，采用文献法、问卷
调查法以及理论联系实际方法就 A工程项目沟通管理的沟通现状进行调查分析。主要理
论有项目沟通管理原则、沟通一般模型以及团队沟通模型。通过问卷统计发现目前项目
存在的主要问题：对项目及部门目标了解不足；沟通氛围不理想；正式会议效率低；信
息反馈不及时；团队沟通不协调。通过鱼骨图分析找出了导致问题的主要原因：缺少沟
通管理战略目标；沟通渠道不系统；缺乏规范的会议制度；缺乏有效的沟通反馈监督机
制；团队成员沟通意识不足。针对问题及其成因提出解决措施：建立沟通管理战略目标；
完善项目沟通渠道；建立会议管理制度；构建沟通反馈监督机制；提高项