文本描述
环节一 客户候场 候场时的门神及复印工作人员要求:热情、微笑、点头,多说“您好”“欢迎光临”等礼貌用语。
环节二 签到入场 签到人员要求:热情、微笑、点头,多说“您好”“欢迎光临”等礼貌用语。忌面无表情,统一称呼销售人员为服务专员。 环节二 签到入场(引导人员) 礼仪人员要求:热情、微笑、点头,多说“您好”“请问”等礼貌用语。忌面无表情,统一称呼销售人员为服务专员。 环节二 签到入场(门神) 谢绝入场!
1.未经邀约确认(临时到会)的客户。
2.未带齐身份证、银行卡、入场劵的客户。
3.拒不配合交上述资料的客户、不交手机的业务人员。
4.迟到的客户和业务人员。
5.坚持要带孩子入场的客户和业务人员。
(1)不带身份证、银行卡的客户;
(2)未经回访擅自带到场的 客户;
(3)带小孩的客户;
(4)未经允许擅自离开会场的客户;
(5)平台现场接听电话且屡劝不止的客户;
(6)前期拜访未录入云助理的客户。 环节三 主持人开场 环节四 欢乐礼遇奖 环节五 领导致辞 环节六 促成 环节六 促成 环节七 领导审批 环节八 排队刷卡 环节九 尊享大礼 环节十 离场出门