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国寿康宁嘉保话术训练16页课件PPT

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资料大小:2524KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2022/10/19(发布于江苏)

类型:金牌资料
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文本描述
1 康宁嘉保话术训练 话术示例: 尊敬的张先生,您好!我是中国人寿的服务专员XXX,根据资料显示,您是我公司康宁终生(康恒等)的老客户,您打电话,是有一个非常重要的消息要告诉您:我们公司刚刚推出一个专附针对老客户的健康险保障大升级的活动!您以前在我们公司持有的康宁系列健康险老保单,都将有机会获得病种升级、保额升级、赔付次数升级!升级后,保的病种更多、保的额度更多、赔付次数更多!这次升级活动是公司针对特定老客户推出的特惠升级活动,是公司有史以来第一次,对您未来的生活有着至关重要的影响,为了让每位老客户都能成功办理本次健康升级,公司特意安排一对一的专人服务,我就是本次为你服务的XXX,请问您今天下午有空还是今天晚上有空,我去为您做一个详细讲解。 1.2 电话约访铺垫面见 为爱嘉保“黄金三步“ 康宁嘉保“黄金三步“管控要求 2.面见告知及嘉保办理 【一面-告知活动】 张总,您好!最近气色真不错! (寒暄赞美一分钟) 张总,今天找您呢,是有一件非常重要的事情。您是我们公司的老客户,一直非常支持 我的工作,公司专门针对像您一样的康宁老客户举办了健康升级,为爱嘉保客户回馈活动。 参与活动客户均可参加线上抽奖活动,有机会抽中大奖哦,您先来试试手气 康宁嘉保“黄金三步“管控要求 2.面见告知及嘉保办理 (讲解告知书) “相知多年,值得托付”,中国人寿成立69年的时间,服务了6.6亿位客户,中国人寿的发展,得益于千千万万名客户的鼎力支持,中国人寿也不断努力,在为客户提供更优质的服务和更安心的保障。从第一款重疾产品“重大疾病终身保险(96版)”的问世,到现在的“国寿福”系列,从原有的康宁系列10种到现有的100种重大疾病。公司的产品体系更加完备,保障的病种更加周全。中国人寿饮水思源,心怀感恩之心,对如下(告知书上)老康宁系列产品进行健康升级。张总,您在2012年6年前买了我们中国人寿的老康宁产品保额20万,属于我们此次活动的升很客户,喜您拥有这样一个资格,您当时购买这个老康宁产品病种只有40种,现在我们可以把您的病种升级到80种,获得更高保额! 5 康宁嘉保“黄金三步“管控要求 2.面见告知及嘉保办理 (嘉保升级介绍话术) 让我来为您介绍一下这次的健康升级。 您原来的老康宁,一年交费6300元左右,保额20万,在当时那个年代是最好的一款产品。但是,时代在不断变迁,科技在不断的进步,保险行业也在快速的发展中。张总您呢,您的身价也在不断的增长,20万的保额无法匹配您现在的保障需求,所以公司通过健康升级给您更高的保额,让您的20万变成40万!通过“康宁嘉保”就能够帮您实现健康升级(以客户具体情况分析)。 那我们来看一下康宁嘉保的产品亮点: 1、定向专属(康宁老客户):张总,此次活动不是所有客户都能够享受,只有购买过12款老康宁产品的客户才能够参见健康升级活动,所以名额是稀缺的。 2、惠民产品(费率优惠):张总,您这20万的保障升级是通过康宁嘉保进行完美实现,康宁嘉保是一款惠民产品,费率极低,您原来购买的20万保额、40种病种的老康宁需要6300元,而现在增加双重保障,同样20万保额、全新40种病种只需要600元,相当于原保费的十分之一左右! 3、险种升级(增加40种):随着环境的不断变化,空气的不断污染,有很多新的疾病在不断产生,所以保险也要与时俱进。您的老保单的病种只有40种,所以此次活动的核心就是将您的险种升级,从40种升级为80种,进行完美的互补。您是不是觉得特别好?