微信回访 拒绝等待及打扰 —— 2016年微信回访宣讲课件 1 2 您的客户是否常被这些问题困扰？ 出国、出差或开会、开车的时候，总是接到回访电话…… 信号不好，通话断断续续听不清…… 好不容易接起了电话，结果发现听不懂对方在说什么…… 回访太长太啰嗦，耽误时间干脆挂了吧…… 没听清问题顺口回答，导致下发问题件…… 3 您是否因为回访烦不胜烦？ 客户经常过来抱怨回访太麻烦 完不成回访还得推迟拿到佣金 简直欲哭无泪/(ㄒoㄒ)/~~ 4 现在终于可以不再烦恼啦！ 完美解决电话回访存在的问题 微信回访闪耀上线，让您的客户告别等待及打扰！ 5 微信回访大揭秘 什么是微信回访？ 微信回访是指通过“泰康人寿”官微发送电子回访问卷，由客户填写完成的回访方式。 6 微信回访的好处 客户主动响应 8:30-20:30 随时随地 7 微信回访的好处 沟通顺畅 节约时间 遇到方言 不存在方言 回访时长5分钟 回访时长1分钟 8 微信回访的好处 随时随地 无需费用 必须在一通电话内完成 可利用碎片时间完成回访 出国、出差接到电话产生漫游费 有网络即可，不用担心漫游费 9 微信回访大揭秘 谁能使用微信回访？ 需要接受新契约回访的投保人， 且关注绑定公司官微“泰康人寿”。 10 微信回访大揭秘 怎么进行微信回访？ 业务员将客户签收的保单送达回执送回公司并录入的次日，客户即会收到官微“泰康人寿”推送的回访链接，点击后逐一填写完所有问题，并成功提交问卷，即算回访成功。 11 微信回访初体验 来体验下三步轻松搞定回访吧 12 第一步：关注绑定官微“泰康人寿” 点击微信右上角“+”，进入添加朋友，点击“公众号”，搜索“泰康人寿”后，点击“关注”。 13 第一步：关注绑定官微“泰康人寿” 进入“泰康人寿”公众号后，点击右下角“发现”中“我的信息”，填写客户姓名、证件号码、手机号及验证码，点击“提交绑定”，即完成“泰康人寿”官微的关注绑定操作。 14 第二步：点击回访链接，核实身份 点击“泰康人寿”官微推送的回访链接，系统自动带入客户手机号，点击“获取短信验证码”后并输入，完成身份验证后即可打开回访问卷并进行填写。 15 第三步：填写提交问卷，完成回访 逐一点选完回访问卷后，点击“提交”按钮，选择保存问卷，微信回访完成。 16 推送时间：提取日当天早9点（如9点推送失败，当日下午13:00点补推一次） 问卷内容：与电话回访使用同一版问卷 填写问卷时间：收到回访问卷起2日内。即截止推送次日24时仍未填写问卷，问卷将失效，并进行电话回访 微回访成功时间：与客户实际提交问卷时间一致 推送范围：上线分公司所有渠道保单（不区分展业模式） 回访结果统计：微信回访计入电话回访成功率 友情提示：微信回访须知