文本描述
寿
师徒俩的30天
——带领徒弟出师
2 2 课程目标 ?了解徒弟出师的培养路径 ?清楚徒弟出师的素质标准 ?掌握出师素质养成的动作
3 3 1 2 3 4 徒弟出师的素质要求
课程回顾 徒弟出师的养成动作
课程大纲
徒弟出师的养成路径
4 四周养成路径 强化操作 养成路径 预约跟踪 加强促成 出单出师 第一章
徒弟出师的
养成路径 5 借力培训辅导徒弟 第一章
徒弟出师的
养成路径 强化操作 新兵营培训
《开场白及预约》
《产品介绍与需求分析》
《促成》
《异议处理》
《合规录单》
《质检查定工具》 预约跟踪 加强促成 出单出师 衔接培训
《达成业绩目标》
《有效聆听》
《有效提问》
《基本法A/B》
……
6 6 1 2 3 4 徒弟出师的素质要求
课程回顾 徒弟出师的养成动作
课程大纲
徒弟出师的养成路径 7 出师的四项素质(KASH) 第二章
弟出师的素质
要求 知识
技能 态度
习惯 ?熟悉一个产品的条款
?熟悉主打名单的属性
?熟悉坐席的考核规则
?熟练的系统操作技能
?灵活用一套规范语言
?掌握名单的预约管理 ?对保险功用的态度
?对公司文化的态度
?对电销工作的态度
?日常出勤等职场规范
?品质合规等质检标准
?名单的日清周盘月结 8 8 1 2 3 4 徒弟出师的素质要求
课程回顾 徒弟出师的养成动作
课程大纲
徒弟出师的养成路径 线上
录单 第一周目标
通时
2.5H
?系统录单熟练
?首拨跟踪安排
?会结束码点选
?熟背规范语言
9 第三章
徒弟出师的
养成动作
通次
33次
10 第一周养成动作 第三章
徒弟出师的
养成动作 养成动作 本周特点 ★热情积极
★欠缺自信心 ★求知欲很高
★技能尚薄弱 知识
规范语言再通 辅导基本法,
3个月转正。 态度
理赔案例分享, 关,训练产介; 认同产品及公 司;结识绩优,
融入团队。 技能
每天一通录音 辅导,加强主 导性;考核线
上录单速度。 习惯
首拨及跟踪拨 打安排;督促 名单日清周盘;
辅导质检。 首拨进
度达标 第二周目标
名单预
约合理
?清楚首拨安排
?掌握预约规则
?常见异议应对
?强调跟踪次数
11 第三章
徒弟出师的
养成动作
处理三
种异议