如何有效的进行数据回访 前言： 将数据经营成客户的过程 2 课程内容 数据管理 白名单 仅电话号码 赠险 三次拨打 存放未联络 赠险名单 除号码外的显性信息 产介 五次拨打 跟进 受理&承保名单 线上成交 稳单&加保 四次拨打 受理 二到五次的回访、经营 持续回访 从服务开始 第一次回访 回访时间：T+2 回访关键点：服务+促成 话术： 上次和您沟通完，还记得我们的产品吧，和您说一下，我上个月成交的客户……（帮客户做增值服务申请，给客户讲故事。用故事或是服务促成，服务要与客户的利益相关，并告诉他这个服务快要结束了） 6 回访时间：T+5 回访关键点：传递给客户，决定权在销售伙伴手中 话术： XX先生，这次电话给您，在银行在给自己积累财富的同时，我们还给您服务，您每个月交多少钱，您应该还记得吧？（将产品介绍中举例的部分再讲一遍。通过产品回顾，利用新闻热点引发风险，再次推动，让客户快速购买。然后告诉客户，我的服务帮您留下了。） 7 第二次回访 回访时间：T+2 回访关键点：帮助客户规划，替客户做决定 话术： 您今年34岁，到期54岁，您可以提前退休了，到处开着车自己去玩了，这个钱不用动用您任何的养老费用，是您平时日积越累，一点点攒下来的（预演未来）。 在规划未来的时，若是遇到尖锐性问题，如：保险条款有问题，内容不符合要求等，通过“第三者影响力”解决。 8 第三次回访 回访时间：T+5 回访关键点：讲人情 话术： XX先生，我是我们公司最高星级员工，这次公司会有排名的，我就差您一个了，我达成后我将获得XX荣誉，我想我的荣誉也有您的一部分，所以我希望您能信任我，并且这个服务真的特别好，一定是我之前没有说明白。 技巧： 女性客户：零花钱、积累钱 男性客户：体现价值（别人都买了，就差您了） 9 第四次回访 回访时间：数据回收前一个星期 回访关键点：给客户一个机会 话术： 我们是数据行销部门，我们专案快结束了，再也不能给您打了，和您沟通，我学会了很多知识，和您说一下，我们这里的名额也就剩下您了，公司下发的50个名额，49个都完成了，保单在等着，就等着您了，如果您现在办理，才一起发放，今天您不办，那49个就等您了 10 第五次回访 稳单的四次回访 NO.1 时间：出单第二天，或者当天下午 内容：1.恭喜健康、资料通过审核（珍贵性） 2.预约快递递送时间 NO.2 时间：签单之前 内容：1.提醒准备相应证件，银行卡 2.告知放心签收和再强调自己的工号、姓名 3.告知客户仔细阅读合同 ，并承诺第二天带看合同解决疑惑点，让客户放心。