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保单清分册幸福保险箱工具使用流程方法48页PPT

资料大小:1321KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
支持系统:Win9X/XP/Vista/7/8/10
解压密码:m448
更新时间:2022/9/19

类型:金牌资料
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内容简介
使用工具 做实客户积累 强化技能 提升持续发展

借工具提升客户服务能力,服务能力的高低决定了销售企业及销售个人的成败!
**是**地区全明星会长,她服务的客户300个。300个客户服务好了,她就能做会长,她的保费80%来自老客户的加保和转介绍,加保和转介绍各占50%,然后她还坚持陌生拜访,通过陌生拜访获得20%的客户,对老客户服务使的她可以把她全明星会长的80%的业绩拿下来.... 最值得我们思考的是她工作所在地不是经济发达地区……。她是靠着自己对人生的理解在工作过程中自觉践行了“对客户的全生命周期服务”,拒绝了急功近利的对客户资源“野蛮开采”
客户经营能力决定了事业平台—案例
以客户为中心的战略
推进“以客户为中心”的经营战略,构建起更加坚实、健康、可持续和互相依赖的客户关系。提供客户全生命周期服务
践行以客户为中心,维护好老客户,经营好新客户
百分之百承保后客户回访; 百分之百分红报告送达; 百分之百重大信息传递; 百分之百及时理赔与保全; 百分之百离职业务员客户回访。
总裁助理**
良好的客户服务是:我们生存之本
良好的客户服务是:职涯发展之源
良好的客户服务是:事业壮大之路
客户服务好时机
分红报告送到需要上门服务 七八扩军、客户积累需要转介绍 ……
客户服务专项工具介绍
保单清分册、幸福保险箱 让服务走入平常百姓家 让加保、转介变为主动
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客户服务专项服务工具幸福保险箱--盛放保单的工具
为什么要用保险箱--背景 保单作为家庭幸福的基石,短则几年,长则伴随一生,保单签约之后,随便一放,保单损坏、甚至丢失现象明显,**为客户周到服务,国内首家提供‘幸福保险箱’存放幸福保单的工具,制作精美,可作为家庭装饰品拜访,宣传公司
目的:
--以为客户递送幸福保险箱为契机,同时跟进客户保障清分(保单检查、保单清澈),提升活动、加保、转介绍量,提升客户有效积累; --借助统一的保障梳理服务,做实**公司新、老客户服务,并将其他公司老客户转换为**客户(客户需要这样的服务);
客户服务专项服务工具
——客户保单利益清分册
内含客户保障利益清分卡,一份两联, 一联客户留存、一联业务员;每本50份,共计50个客户积累使用原则上每个营销员至少一本 ,业务员联最终留在册内存档;
为什么要保单清分--背景
客户需求:当前家庭中保单拥有量逐渐增加,但责任不清晰、缴费不清晰、功能不清晰是一种普遍现象,客户急需‘明白保险的人’跟客户讲清楚,明明白白保险好处,这种心理客户内心需求大; 保障需求:一单客户占比高,保障仍需完善;老客户服务有待加强 留存需求:考虑客户及队伍的实际需求和大量新人上号后留存的支撑,为团队和新人提供一次沟通保险、获取客户、提升访量的机会