随着科技和社会的发展，人们对建筑的需求提出了新理念，即：智慧化。与 此同时，互联网、物联网、人工智能的进步为智慧建筑提供了技术条件，智慧建 筑的发展由此迎来了极好的时机。但同时，项目承接企业对智慧建筑风险管理缺 乏经验的积累，若不加以重视，将给智慧建筑项目管理过程中带来质量、成本和 进度的失控风险。本文通过分析腾讯公司智慧建筑项目的风险管理现状，利用风 险管理理论和方法，构建了一个包含智慧建筑项目风险识别、分析、评估和控制 的智慧建筑项目风险管理程序。 该风险管理程序首先通过对腾讯公司智慧建筑项目现状的分析，找出存在于 技术研发层面、客户层面、成本管理层面和合作伙伴管理层面的四大潜在风险来 源，进而根据腾讯公司智慧建筑项目的特点对风险源进行逐一识别，找出风险因 素；其次，通过构建腾讯公司智慧建筑项目的风险指标体系，利用调查问卷和专 家评分法为上述风险因素赋值并计算权重；再次，通过构建腾讯公司智慧建筑项 目风险评估模型，得到各风险指标的风险概率和风险等级；最后，针对不同风险 因素，制定针对性的风险控制策略。 本文建立的智慧建筑项目风险源的识别、分析、评估和控制程序，实现了对 腾讯公司智慧建筑项目的事先防控功能。更为重要的是，该方法能够计算项目风 险概率和风险等级，解决了项目风险的定量分析问题，将腾讯公司智慧建筑项目 风险管理工作推向了量化管理时代，提高了腾讯公司智慧建筑项目风险管理工作 效率和风险管理水平。这一研究成果对智慧建筑行业项目风险管理有一定的借鉴 参考价值。 关键词： 智慧建筑，项目风险管理，风险源，风险指标 MBA学位论文 作者：孙巧志 腾讯公司智慧建筑项目的风险管理研究 II STUDY ON RISK MANAGEMENT OF SMART BUILDING PROJET IN TENCENT COMPANY Abstract With the development of science and technology and society, people have put forward a new concept of building needs, called intelligentialize. At the same time, the progress of the Internet, the Internet of Things, and artificial intelligence has provided technical conditions for smart buildings, and the development of smart buildings has ushered in an excellent opportunity. But at the same time, the project undertakes that the enterprise lacks experience in smart building risk management. If it’s not paid attention, it will bring uncontrolled risks of quality, cost and schedule to the smart building project management process. This paper analyzes the current situation of risk management of Tencent's smart building projects, and uses risk management theories and methods to construct a smart construction project risk management program that includes smart building project risk identification, analysis, evaluation, and control. The risk management process firstly analyzes the current status of Tencent ’s smart building projects to identify four potential sources of risk that exist at the technology R & D level, customer level, cost level and partner management level, and then based on the characteristics of Tencent ’s smart building project, the risk factors are found out one by one in different risk sources. Secondly, by constructing the risk index system of Tencent's smart building project, the paper uses questionnaires and expert scoring methods to assign values and calculates weights to the above risk factors. And then the Tencent's smart building project risk assessment model is built to obtain the risk probability and risk level of each risk indicator. Finally, a targeted risk control strategy is developed for different risk factors. The procedures for identifying, analyzing, evaluating and controlling the risk sources of smart building projects established in this paper have realized the function of preventing and controlling Tencent's smart building projects in advance. More importantly, this method can calculate the risk probability and risk level of the project, therefore it solves the quantitative analysis of project risk, pushes the risk management work of Tencent's smart building project into the era of quantitative management, and improves Tencent's smart building project management efficiency MBA学位论文 作者：孙巧志 腾讯公司智慧建筑项目的风险管理研究 III and risk management level. This research results have certain reference values for the project risk management of the smart building industry. Keywords: smart building, project risk management, risk source, risk index MBA学位论文 作者：孙巧志 腾讯公司智慧建筑项目的风险管理研究 IV 目 录 中文摘要 ................................................. I Abstract ................................................ II 第一章 绪论 .............................................. 1 1.1 研究背景与意义 .............................................. 2 1.1.1 研究背景 ................................................ 2 1.1.2 研究意义 ................................................ 4 1.2 研究内容与方法 .............................................. 4 1.2.1 研究内容 ................................................ 4 1.2.2 研究方法 ................................................ 6 第二章 项目风险管理理论与方法 ............................ 9 2.1 基本概念 .................................................... 9 2.2 项目风险管理理论 ........................................... 10 2.2.1 项目风险识别 ........................................... 12 2.2.2 项目风险计量 ........................................... 12 2.2.3 项目风险控制策略 ....................................... 13 2.3 项目风险识别方法 ........................................... 14 第三章 腾讯公司智慧建筑项目风险管理现状分析 ............. 17 3.1 公司简介 ................................................... 17 3.2 智慧建筑项目简介 ........................................... 18 3.2.1 智慧建筑产业 ........................................... 18 3.2.2 智慧建筑项目 ........................................... 19 3.2.3 智慧建筑项目运营现状 ................................... 20 3.3 智慧建筑项目风险管理现状分析 ............................... 21 3.3.1 规划阶段的风险管理现状 ................................. 22 3.3.2 设计阶段的风险管理现状 ................................. 22 3.3.3 施工阶段的风险管理现状 ................................. 23 3.3.4 维保阶段的风险管理现状 ................................. 23 第四章 腾讯公司智慧建筑项目的风险识别 ................... 24 4.1 风险来源分析 ............................................... 24 MBA学位论文 作者：孙巧志 腾讯公司智慧建筑项目的风险管理研究 V 4.2 风险因素识别 ............................................... 26 4.2.1 技术研发层面的风险因素识别 ............................. 26 4.2.2 客户层面的风险因素识别 ................................. 28 4.2.3 成本管理层面的风险因素识别 ............................. 28 4.2.4 合作伙伴管理层面的风险因素识别 ......................... 29 4.3 智慧建筑项目风险指标体系构建 ............................... 30 第五章 腾讯公司智慧建筑项目的风险评估 ................... 31 5.1 风险评估原则 ............................................... 31 5.2 风险评估前的准备工作 ....................................... 31 5.2.1 确定评估对象 ........................................... 31 5.2.2 设计调查问卷 ........................................... 32 5.2.3 确定评估方法 ........................................... 33 5.3 构建风险评估模型 ........................................... 33 5.3.1 模糊综合评价模型中的条件设置 ........................... 33 5.3.2 风险产生概率Pf的似然估计 ............................... 34 5.3.3 风险影响程度Lf的模糊综合评价 ........................... 35 5.3.4 风险水平值R的模糊综合评价 ............................. 35 5.4 风险评估实例分析 ........................................... 35 5.4.1 研究对象的选择 ......................................... 36 5.4.2 评分专家的选定 ......................................... 36 5.4.3 问卷回收与数据处理 ..................................... 37 5.4.4 风险等级的评估 ......................................... 38 第六章 腾讯公司智慧建筑项目的风险控制策略 ............... 42 6.1 技术研发层面风险的控制策略 ................................. 42 6.1.1 技术架构稳定性风险控制 ................................. 42 6.1.2 产品创新性风险控制 ..................................... 43 6.1.3 团队建设风险控制 ....................................... 43 6.1.4 交付能力风险控制 .......................................