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MBA硕士毕业论文_东WD连锁酒店营销策略研究PDF

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更新时间:2022/9/17(发布于广东)

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文本描述
^I AbstractII 11 1.1研宄的背景及意义1 1.1.1研宄背景1 1.1.2研宄意义2 1.2国内外研宄综述3 1.2.1国内研宄综述3 1.2.2国外研宄综述4 1.3研宄内容、方法和技术路线5 1.3.1研宄内容5 1.3.2研宄方法6 1.3.3技术路线6 2相关概念与理论基础8 2.1相关概念8 2.1.1营销策略8 2.1.2酒店营销8 2.1.3顾客需求9 2.1.4经济型连锁酒店9 2.2理论基础10 2.2.1STP理论10 2.2.27Ps营销理论10 2.2.3PEST分析11 2.2.4SWOT分析12 3WD连锁酒店营销现状及存在问题分析14 3.1WD连锁酒店概况及营销现状分析14 3.1.1酒店概况14 3.1.2酒店营销队伍分析15 3_1.3营销客户群体分析15 3.1.4营销产品分析17 -IV- 大连海事大学专业学位硕士学位论文 3.2WD连锁酒店营销现状问卷调查19 3,2.1问卷调查目的与调查对象19 3.2.2问卷调查内容设计19 3.2.3问卷回收与数据分析19 3.3WD连锁酒店营销存在的问题分析25 3.3.1缺乏专业性营销团队25 3.3.2缺乏规范的营销策略规划26 3.3.3营销理念缺乏创新27 3.3.4营销方案单一27 3.3.5主题营销不完善28 3.3.6市场调研不充分28 4WD连锁酒店营销环境分析30 4.1WD连锁酒店PEST分析30 4.1.1政治环境30 4.1.2经济环境31 4.1.3社会环境33 4.1.4技术环境33 4.2WD连锁酒店SWOT分析34 4.2.1优势34 4.2.2劣势35 4.2.3机会36 4.2.4威胁37 4.2.5SWOT分析矩阵38 5WD连锁酒店营销策略制定39 5.1基于STP理论的目标市场定位39 5.1.1市场细分39 5.1.2目标市场选择40 5.1.3市场定位41 5.2产品策略41 5.2.1酒店产品差异化策略41 5.2.2酒店品牌策略43 5.3价格策略44 -V- 山东WD连锁酒店营销策略研究 5.3.1薄利多销策略44 5.3.2差别定价策略44 5.4渠道策略45 5.4.1线下销售策略45 5.4.2线上销售策略45 5.5促销策略46 5.5.1人员推销策略46 5.5.2产品促销策略46 5.6人本策略47 5.6.1以顾客为本策略47 5.6.2以员工为本策略47 5.7有形展示策略48 5.7.1酒店物质环境展示48 5.7.2服务的有形化展示49 5.8过程控制策略50 5.8.1加强部门间协作50 5.8.2优化服务流程51 6WD连锁酒店营销策略实施保障52 6.1完善酒店营销机制52 6.1.1明确营销部门职能52 6.1.2制定年度营销计划53 6.1.3做好客户管理及售后54 6.2打造高标准专业化营销团队54 6.2.1建立严格的选人用人机制54 6.2.2建立营销人员系统培训体系55 6.3建立营销团队晋级和薪酬激励制度56 6.3.1制定晋级标准56 6.3.2建立薪酬激励制度56 6.4强化酒店营销信息化建设57 6.4.1加入平台化酒店营销模式57 6.4.2加强智慧系统建设57 -VI- 大连海事大学专业学位硕士学位论文 7结论及展望58 7.1结论58 7.2展望58 参考文献59 附录62 致谢66 储_67 大连海事大学学位论文授权使用声明68 -VII- 山东WD连锁酒店营销策略研究 图表目录 图目录 图1.12019年酒店发展10大酒店品牌市场占有率1 图1.22019年国内10大酒店集团市场占有率2 图1.3论文整体研宄思路7 图3.1酒店的产品评价22 图3.2酒店定价22 图3.3酒店的促销23 图3.4酒店预定渠道评价23 图3.5酒店的有形展示24 图3.6酒店的人员服务评价24 图3.7酒店的服务流程评价25 表目录 表2.1PEST分析表11 表2.2SWOT分析12 表3.1酒店客房情况17 表3.2WD连锁酒店会议室情况18 表3.3WD连锁酒店餐饮情况18 表3.4WD酒店线上产品19 表3.5Cronbach信度分析20 表4.1WD连锁酒店客房情况分析31 表4.2WD连锁酒店收入预算32 表4.3WD连锁酒店成本预算32 表4.4WD连锁酒店SWOT分析矩阵38 VIII 大连海事大学专业学位硕士学位论文 1